Операторы говорят "я не знаю что вам ответить" чаще чем "здравствуйте"

Брала автокредит в этом банке. лучше бы взяла под больший процент в другом банке и сэкономила нервы. 1. Я решила погасить кредит раньше срока, сумма 400 тысяч, чтобы положить эту сумму на карту мне пришлось а) положить через банкомат 300, так как на большую сумму отказ. б) 70 зачислить через карту, остаток перевести онлайн через два разных банка, так как система зенита не давала мне с одной карты произвести зачисления 2. Кредит погасила, мне нужна об этом справка. Я звоню в банк. оператор говорит что как погашу в этот день получаю справку. ок. звоню получить справку, мне говорят что меня ввели в заблуждение и справку я получу через 7 дней. ок. звоню еще раз узнать погашен ли кредит. девушка говорит что да и сейчас мне пришлет справку. 3. жду справку полдня, звоню в банк мне говорят что никакого запроса нет и справку мне ждать 7 дней! я спрашиваю видит ли она что кредит закрыт. Да, видит, но справку не даст. В любом нормальном банке эта выписка делается за секунду через приложение. тут же просто каменный век. На протяжении всего кредита у меня либо забывали списать деньги, либо с дебетовой карты списывали лишнюю сумму, загнали меня в минус 39 КОПЕЕК и звонили с криками что у меня просроченная задолжность. По дебетовой карте, на которой нет овердрафта, это как? но за все время моих звонков ВСЕ операторы говорили фразу "я не знаю что вам сказать" или "я не знаю что произошло" или "я не могу помочь" Я всех прошу подумать 40 раз прежде чем заводить хотя бы дебетовую карту там, приложение очень скудное, оно часто не работает, операторы как будто работают в разных банках и имеют разную информацию. это самый неразвитый и ужасный банк, с которым я когда либо имела дело