Сотрудник Альфа-Банка ввела в заблуждение и навязала страховку по кредиту

Name: Сотрудник Альфа-Банка ввела в заблуждение и навязала страховку по кредиту
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: iport2019

31.10.2019 19:28

2313

Оценка

Отзыв проверен

29 августа 2019 года я оформила кредитный договор №F0PRL710S19082901453 у сотрудника Н-ко А. Н.,по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д.7. Сотрудник банка, пользуясь моей неграмотностью и некомпетентностью, как я позже выяснила, обманным путем навязала мне страховку к кредиту, в целых 75 ТЫСЯЧ!!!! Н-рко А.Н., при оформлении кредита сообщила, что он будет одобрен, только в случае, если я соглашусь на страховку. Как позже, я выяснила, что страховка в случае оформления моего кредита была необязательной и никак не влияла на одобрение полученной мною суммы. Сегодня,31.10.2019, мною было написано заявление номер: 1057Д104 (А1910312283) по компетенции работы сотрудника. Я требую расторгнуть со мной договор страхования по кредиту и вернуть уплаченные средства за неиспользованный период страховки, из-за того, что страхование было навязано обманным путем сотрудником банка. Являюсь зарплатным клиентом банка более двух лет. Обращалась и доверяла данному сотруднику при оформлении кредитов, счетов, карт и т.д. Недовольна тем, что меня так обманули.

Альфа-Банк

2019-11-01T11:17:02+03:00

Уважаемый клиент, обращаем внимание, что работник Банка мог только рассказать о возможности заключения Договора страхования жизни , а не настаивать на обязательном его заключении, так как страхование жизни Заемщика не является обязательным условием кредитования. В Заявлении, выбрав из предлагаемых вариантов «Да/Нет» вариант «Да», вы изъявили желание заключить Договор страхования. В подписанном вами Поручении Заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии вы дали распоряжение на перечисление денежных средств со своего текущего кредитного счета в Страховую компанию, что банком было исполнено. Изложенное свидетельствует о том, что вы имели намерение заключить Договор страхования и заключили его, в связи с этим его заключение не может рассматриваться как навязывание вам дополнительной услуги. Вы располагали информацией о том, что для банка предоставление дополнительной услуги не является обязательным условием заключения Договора потребительского кредита. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредита user-582818157109 Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...

Альфа-Банк

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение user-942616338793 Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...

Альфа-Банк

Быстро оказали помощь user-395126312370 13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-356715603013 29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...

Альфа-Банк

Помогли с вопросом о кредитных каникулах user-696617897333 10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026