Ужасный банк и ужасная работа с клиентами

Все начиналось довольно неплохо. Одобрили ипотеку в Росбанке, менеджер довольно милая и умная девушка сопроводила все этапы сделки и в итоге я стал счастливым обладателем квартиры.  Мне посоветовали прийти в отделение и выпустить карту, чтобы было удобно переводить денежные средства за ипотеку.  Я посмотрел на сайте Росбанка доступные карты и приехал в отделение на ленинском оформлять карту. Все было неплохо пока мне ее не выдали... Менеджер по ошибке выпустил не ту карту, выпущенная карта была без кешбеков... Я обратился на горячую линию, мне сказали, что обращение зафиксировано, будут приняты меры и мне сообщат о результатах) Прошло 6 месяцев, мне так никто и не позвонил.  Это был первый звоночек! Я оставил эту ситуацию, каждый месяц отправляю с моего любимого тинкоффа на карту в росбанке сумму ежемечного платежа по ипотеке и не парюсь! Деньги автоматически списываются с карты. Какого было мое удивление, когда, по причине мне не известной, автоплатеж не прошел. А спустя 5 дней мне звонит сотрудник банка и говорит, вы не оплатили ипотеку атата, вам начислен штраф и теперь в вашей кредитной истории будет пометка о просрочке!  Обратился во второй раз в поддержу, извинились, сказали, что разберутся, но уже как неделю мне никто не звонит и не пишет из банка! Номер обращения 00201910250076.  Самый ужасный банк, с которым только сталкивался Активно использую тинькофф, сбер, райф, совком и многие другие, но такого нигде не встречал!  Руководству привет!  Для себя принял решение перекредитоваться в другом банке, тем более процентные ставки у них сейчас намного привлекательнее!