Почта Банк

Неправомочно списали комиссию

31.10.2019 19:50
1727
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно рекламе Почта банка,дебетовая карта МИР к сберегательному счету оформляется бесплатно и  безусловно бесплатна на весь срок действия. Что, как оказалось, не соответствует действительности .В чем я убедился 24 октября 2019 года,оформив дебетовую карту МИР к сберегательному счету в отделении Почта банка (уже имелась карта Пятерочка МИР и сберсчет).Предварительные консультации в чате Почта банка и в группе ВКонтакте  уверили в том,что карта выдается бесплатно.Но после оформления якобы бесплатной карты с моего счета была списана комиссия в сумме 500 руб. Операционист объяснил это,якобы тем,что плата берется за ПЕРЕВЫПУСК карты. Тщательное изучение тарифов Почтабанка не позволило прояснить ситуацию в силу неудобоваримости и запутанности,наличию взаимоисключающих утверждений. В чате и в группе одной из соц.сетей мне подтвердили,что к сбер счету можно БЕСПЛАТНО оформить две дебетовые  карты ПС МИР.То есть комиссия была списана неправомочно. Операционист банка в оправдание ссылался на недавние изменения в тарифах от 11.10.2019,в которых ,тем не менее, ничего не сказано о введение платы за оформление карты МИР с орлом. В отличии от карты дебетовая МИР Пятерочка, которая стала платной со второго года - 500 руб за обслуживание. Что тоже весьма странно - все кто оформил карту после 11.10.2019 на второй год попадут на комиссию в 500 руб.В особенности пенсионеры,не особо следящие за изменениями тарифов банка. Меркантильность маркетологов Почта банка мягко говоря обескураживает.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-01T15:59:36+03:00
Уважаемый Blackqannet! Банком проведены корректирующие мероприятия по вашему договору 28658960, направленные на отмену комиссии за оформление карты. Сумма будет доступна после обновления операционного дня не позднее следующего дня после 19:00 по московскому времени. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву.Мне будет приятно получить комментарий к отзыву от Вас. С уважением к вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Blackqannet
2019-11-02T21:25:49+03:00
Проблему банк решил.Списанную комиссию вернули на мой счет. Отреагировали оперативно,через сутки. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка