Ужасное отношение сотрудников к работе в общем

Взяв кредит я попользовалась им недолго и решила его досрочно закрыть. Для этого обратилась в отделение банка около белорусского вокзала. Подошла к специалисту сказала что мне нужно сделать, при нем же положила полную сумму которую он сказал  я ещё уточнила это точно сумма полного погашения, на что подучила твёрдое да. Все я положила он увидел эту сумму и все сидит дальше я говорю вы хоть дайте мне это заявление в подтверждении, видимо уже знала и предчувствовала что с этим банком что то пойдёт не так.  В итоге мне навили слать смс о долге я сразу начала обращаться в банк. Где мне сказали что был сбой и вам все неверно сообщили сумму. На что я сказала что есть подтверждение это заявление и чек с суммой которую я положила, на что сказали это не аргумент у нас был сбой и не волнует конечно в вежливой форме . В итоге я оставляла претензии, банк их отклонял ссылаясь ну типо сбой ну вы платите. В итоге я заплатила то что они требовали . Вы думаете кредит я смогла закрыть, правильно конечно нет. Я оставляла дальше претензии о то что я уже все оплатила ещё что ещё нужно. По последней пришло одобрение и мне все пересчитают. Думаю ну наконец то я отвяжусь от этого банка взяв справку. Но и Тут Ещё не конец  сегодня 31.10 я взяла паспорт и радостная пошла в отделение за справкой, но в отделении сказали а у вас действует кредит и не чего не перечитано. Нашли претензию на что сказали она не обработана. Позвонив сразу на горячую линию услышала тоже самое, как мне только терпения хватило сдержать. В итоге  сказали постараемся помочь и вам позвоним. Как вы догадались не кто не набрал естественно. Так что в итоге пищу Тут как уже не знаю куда ходить писать звонить и тд, надеясь увидят мое обращение представители банка и уже помогут мне взять справку о закрытие  кредита и забыть про вас уже навеки. И всем советую не лезть сюда, я понимаю что в любом банке есть свои истории но настолько наплевательское отношение. Я встречаю впервые. Из за того что я месяц уже мучаюсь я даже не могу подать толком документы на ипотеку, где уже оплачено много. И конечно же по вине этого банка мне не что не компенсируется.