Росбанк

Неправомерное списание денежных средств

31.10.2019 21:47
3220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я С-ва Вера Анатольевна являюсь вашим заработным клиентом. 30,10,19 в 17:02 мне  поступило смс- уведомления о том, что сняли с моего расчетного счета денежные средства в размере 24 460 тыс. руб. (осталась еще и должна).Позвонив  на  бесплатный номер, сотрудник банка ответил, что сумма денег была снята судебными приставами Кировским РОСП  по Санкт- Петербургу по какому то исполнительному производству. В результате после проверки в базе данных о должниках было видно, что   по номеру исполнительного производства, который продиктовал ваш сотрудник банка не я должник, а является это моя тезка с такой же Ф,И.О ,но   дата, месяц, год рождения не такой как у меня и так же она проживающей на территории Санкт-Петербурга от куда поступило исполнительное производство. Неправомерное изъятие средств ,которое являются моей заработной платой и единственным доходом моей семьи,прошу вас вернуть, так как с этой же суммы я оплачиваю потребительский кредит в вашем же банке и испортить свою историю я бы не хотела ,по ошибке не верно указавшего человека, то есть меня, возможно сотрудником банка. Так как делопроизводство на меня нет и даже  не заведено.   Надеюсь на понимание и срочный возврат денег.
Росбанк
Росбанк
2019-11-01T13:43:14+03:00
Уважаемая zera171084, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы провели внутренне расследование, по результатам которого установили, что постановление УФССП действительно было исполнено некорректно. В оперативном порядке мы сняли все ограничения. Кроме этого, с вами связался сотрудник Банка и предоставил подробные комментарии. Для нас важно, чтобы данный вопрос был урегулирован полностью. Поэтому просим вас в комментариях в данному отзыву уточнить, смогли мы вам помочь в данной ситуации и исправить все последствия технической ошибки. Надеемся, что мы сможем сохранить вашу лояльность к Банку и продемонстрируем, что забота о клиентах в Росбанке – не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
zera171084
2019-11-01T22:45:36+03:00
Здравствуйте, хотела отметить ,что раннее отмеченный мой отзыв был на следующий день оперативно рассмотрен и удовлетворён о возврате неправомерного снятия денежных средств и полностью удовлетворен. Спасибо,но впредь хотелось, чтоб такого больше не повторилось. А так же поступили на мой счёт денежные средства и извинения.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка