Просрочка по возврату средств

31.10.2019 22:13
1950
3
Оценка
1
Отзыв проверен
22 октября вносили деньги на карту через банкомат для гашения ипотеки. Банкомат выдал ошибку, деньги принял, но зачисления на счёт не произвёл. При обращении в тех.поддержку сказали ожидать, в течении 7 дней вопрос будет решен. Сегодня истекает 9ый день, результата нет. Техподдержка кормит завтраками и говорит, что в ближайшее время вопрос будет решен.  Сумма была не маленькая. Мало того что по причине неисправности банкомата мы не смогли внести в этом месяце сумму для досрочного погашения и на нее будут начислены проценты, так ещё и приходится так долго ждать рассмотрения вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T14:06:20+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-11T11:44:58+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что длительное время решали ваш вопрос. В работе банкомата, как и любой системы, случаются сбои, и, к сожалению, их невозможно предугадать заранее. Сумму вам зачислили на карту. В качестве извинений в течение недели мы начислим вам 1000 бонусов на карту. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024