Сбербанк затягивает снятие обременения после погашения ипотеки

31.10.2019 22:59
5283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 октября 2019 я погасил ипотеку. Когда погашал, мне менеджер банка сказал, что так как закладная не составлялась, снимут обременение снимут быстро, через 2-3 дня придёт смс, которое нужно будет про диктовать сотруднику банка и останется дело только за росреестр ом.  13 октября по пришла смс о том, что начат процесс снятия обременения. Потом тишина. 18 октября пишу в чат узнать статус. Говорят заказана закладная в архиве банка. Я в ответ, что она даже не составлялась. Они - ждите, придёт смс 24 октября. Смс не приходило. Звоню на горячую линию по ипотеке. Говорят перезвонят через 5 минут. За час никто не перезванивает. Пишу в чат, узнаю статус, а он опять - ждут закладную из архива банка. Я повторно объясняю, что про её отсутствие в принципе говорил уже 18 числа. Составили заявку, якобы взяли на контроль и теперь все щавертится.  25 октября спрашиваю номер заявки в росреестре. Говорят в росреестр ещё не продавалась. Статус? Заказ закладной из архива банка. Составляют повторную заявку о том, что её не существует в природе. Ах да, с горячей линии второй день не перезванивают. 29 октября опять звоню на горячую линию. Через час в этот раз перезвонили. Якобы есть 2 заявки, они ещё не рассмотрены, но моим вопросом якобы занимаются.  Сегодня 31 октября. Пишу в чат ДомКлик узнать статус. Приходит смс о том, что заказана закладная в архиве банка. Тут уже терпение лопнуло. Написал этот отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-06T15:16:02+03:00
Добрый день! Обременение снимается по установленному процессу, с прохождением всех этапов, в том числе запросом закладной в Архиве (без предварительного анализа факта ее оформления). Коллеги сообщили, что поддерживают с вами связь. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса после снятия обременения. Спасибо! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка