Совкомбанк

Карта Халва

31.10.2019 23:25
1692
Оценка
4
Отзыв проверен
Неделю назад я пришла в отделение по адресу ш. Алтуфьевское д. 88, г. Москва, чтобы забрать карту рассрочки "Халва". На улице шел дождь и в помещении было не очень чисто, уборщицы, при этом, нигде не было видно. Отделение банка должно было закрыться в 21.00, я же посетила его буквально за 15 минут до закрытия. К моему удивлению, менеджер Сергей встретил меня с приветливой улыбкой, а не хмурым лицом (ведь я пришла под конец рабочего дня) и без лишней спешки выдал мне карту. В другом банке у меня была похожая ситуация, так там менеджер кричал, что мы закрываемся через 10 минут и клиентов больше не принимаем. А тут - совсем другая ситуация и соответственно совсем другое общее впечатление о банке. Менеджер подробно рассказал про то как получить процент на остаток, где пополнять карту, в каких магазинах ее принимают, а также про кэшбэк, бесплатную рассрочку, приветственный бонус и т.п. нюансы. Но была проблема в том, что я не знала как с ее помощью совершать покупки в рассрочку, непосредственно в интернет-магазинах. Я попросила менеджера о помощи в оформлении первого заказа в рассрочку. По выражению его лица было видно, что ему не очень хочется с этим возиться. Но он все-таки согласился и помог мне сделать заказ, хоть это и не входило в его прямые обязанности. Попутно он объяснил сколько платежей я должна буду сделать. Рабочий день уже закончился и менеджер фактически тратил на меня свое личное время. Пусть он и не хотел этого делать, но он переступил через себя и выполнил мою просьбу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T14:50:47+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
l*******@bk.ru
2019-11-13T23:33:29+03:00
В продолжение истории с картой, первый платеж по рассрочке у меня должен был списаться только 25 ноября. Но 9 числа я получила смс о том, что с карты списано сумму в 2 раза больше, чем должно было быть. Конечно я сразу поехала в то же отделение. В этот раз попала на другого менеджера, Викторию. Она просмотрела информацию по рассрочке, и сказала что возможна ошибка в системе самого банка, поскольку никакого списания в этот день не должно было быть. Также сотрудница извинилась и сообщила, что деньги мне вернут обратно на карту. И они действительно пришли вечером. Хочу сказать большое спасибо Виктории.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-05T20:34:45+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за отзыв! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка