Почтабанк забрал деньги, признал, но не возвращает

01.11.2019 01:07
1844
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасная ситуация произошла 30.10.2019. Кратко опишу ситуацию: на карту зачислены средства в размере 17000руб, после чего, спустя 5-10 минут пропадают со счета из-за банковской ошибки. Я позвонил в банк, сотрудники рассмотрели вопрос и подтвердили, что зачисление имело место быть, а вот расходной операции нету, но при этом деньги бесследно исчезли. Также сотрудники выдвигали различные версии, либо операция требует подтверждения, либо нужно ожидать конца операционного дня. Первая версия была исключена другим подразделением их же службы поддержки, по второй версии предложили ждать. Конечно же по истечении операционного дня, никаких подвижек не появилось. Деньги эти мне очень нужны на оплату расходов личных нужд, элементарных продуктов, но я вынужден выпрашивать обратно свои же деньги.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-04T19:01:35+03:00
Уважаемый денис.б! По состоянию на текущий момент денежные средства доступны на счете "Онлайн карты". Данная операция по зачислению денежных средств находилось некоторое время в обработке, так как происходило обновление операционного дня, поэтому денежные средства были недоступны и не отображались на балансе карты. Так как операция не была отображена, специалисты не смогли предоставить Вам информацию по данной операции и рекомендовали ожидать обновления информации. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Если у Вас остались какие-либо ко мне вопросы, Вы можете их задать в комментариях к отзыву. В случае, если Ваш вопрос решен, напишите мне об этом в комментариях к Вашему отзыву. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Алина ПАО "Почта Банк".
денис.б
2019-11-05T18:54:22+03:00
Очень благодарен банку, сотрудникам за то что вникли в суть и разобрались. Сейчас проблема решена, деньги на баланс вернулись, пользуюсь уже. Приятно, что не оставили без внимания.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025