Быстрое решение проблемы с терминалом

01.11.2019 04:29
1713
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Меня зовут Т. , и я начала пользоваться услугами Совкомбанка с момента оформления потребительского кредита. Хочу оставить отзыв о том, как быстро решили проблему с терминалом по адресу г. Большой Камень, ул. Карла Маркса, д. 31.  28 октября я положила в терминал 3500 рублей для погашения кредита без карты по номеру договора. Банкомат деньги принял, но операция по погашению кредита завершена не была, о чем гласил чек из данного терминала. Сотрудники банка пришли на помощь мгновенно. Я позвонила на горячую линию, чтобы сообщить о данном инциденте. Ответили сразу. На месте заполнила заявление по данному факту. Приложила чек из терминала. Буквально через 1,5 часа мои деньги уже были внесены в погашение кредита. Хотя инкасация в терминалах происходит один раз в месяц. Хотя заявления и подобные обращения рассматриваются обычно по три рабочих дня и дольше. Здесь все было крайне оперативно, что не могло меня не порадовать. Я очень довольна таким быстрым решением моей проблемы. Буду советовать друзьям и знакомым обращаться в данный банк. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T11:32:13+03:00
Принимаем итоговую оценку «4», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-01T11:47:59+03:00
Уважаемая Татьяна! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка