Не возвращают деньги за отключение услуги смс-информирование

01.11.2019 10:50

3897

Оценка

Отзыв проверен

30.07.2019 мною с банком Зенит был заключен договор автострахования, согласно условиям которого с меня была удержана сумма в размере 5 040 рублей за смс-информирование на весь срок кредитования (7 лет). Указанный кредит мною был погашен в полном объеме в течение 10 дней. Указанной услугой не пользуюсь с момента погашения кредита, фактически она отключена. 11.10.2019 обратилась в офис банка на ул. маршала Бирюзова, д. 77, г. Москва, где оставила заявление о возврате неиспользованной части суммы за указанную услугу, оставив банковские реквизиты иного банка для перевода оставшейся суммы. При обращении на горячую линию 28 или 29 октября 2019, оператор не смог дать ответа по движению моего заявления, было зафиксировано от меня им обращение, обещал, что со мной свяжутся, с момента моего обращения на горячую линию со мной до настоящего времени никто не связался, денежные средства до настоящего времени не возвращены, никакая услуга указанным банком по смс-информированию мне не предоставляется, я не являюсь клиентов банка, так как расчетный счет для автокредитования мною был закрыт. В связи с чем, указанный банк до настоящего времени не возвращает мне денежные средства за навязанную мне услугу, которая по факту отключена и мне не предоставляется с момента погашения мною кредита.

Банк ЗЕНИТ

2019-11-05T16:37:00+03:00

Уважаемый tanyasokolova! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенной проверки, изложенная Вами информация не нашла своего подтверждения, поскольку услуга смс-информирования в рамках Вашего кредитного договора не подключалась. Часть денежных средств, предназначенных для оплаты данной услуги, были списаны в счет погашения обязательств по оплате обязательного платежа по кредиту, и оставшаяся часть средств была получена Вами (через кассу) при обращении в офис нашего Банка 11.10.2019. Подробные пояснения в отношении данной ситуации мы предоставили Вам в ходе телефонного разговора 05.11.2019 и надеемся, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. Ознакомиться с выпиской по банковскому счету Вы можете при личном обращении в офис нашего Банка. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 173

отзывов

2 158

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Автокредит user-51978024125 После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-851526259679 27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о банке user-697521288935 Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам, посетил офис 25 августа в 13.50 по вопросу работы приложения и оплаты автокредита. По талону попал к Александре, которая...

Банк ЗЕНИТ

Приятный банк user-959826235292 Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты...

Банк ЗЕНИТ

Отличное обслуживание user-303726189759 Являюсь действующим клиентом банка «Зенит» в г. Краснодар по адресу ул. Дзержинского, д. 93/2 .У меня здесь оформлен кредит. Ранее я уже посещал это отделение, и тогда Александра...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-358126188067 Быстрое закрытие автокредита и отличный сервис в банке «Зенит» в Краснодаре Являюсь клиентом банка «Зенит», оформлял здесь автокредит. 20.08 обратился в отделение в городе...

Банк ЗЕНИТ

Банк зенит user-989826094815 14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло...

Банк ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку и его сотрудникам, посетил офис 25 августа в 13.50 по вопросу работы приложения и оплаты автокредита. По талону попал к Александре, которая... Читать полностью

25.08.2026

Приятный банк

Оценка 5

Являюсь заемщиком банка по автокредиту с 2025 года. Не было карты для оплаты и решил оформить. Обратился в офис на Яблочкова на Спортивной 24.08.2026 за оформлением карты... Читать полностью

24.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Являюсь действующим клиентом банка «Зенит» в г. Краснодар по адресу ул. Дзержинского, д. 93/2 .У меня здесь оформлен кредит. Ранее я уже посещал это отделение, и тогда Александра... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Быстрое закрытие автокредита и отличный сервис в банке «Зенит» в Краснодаре Являюсь клиентом банка «Зенит», оформлял здесь автокредит. 20.08 обратился в отделение в городе... Читать полностью

20.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026