Нелояльность и ошибки учета

01.11.2019 11:01
2015
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратился в Альфу с вопросом не корректного списания двух рублей, с комиссией Альфы два раза по 400р. Операции по 1му рублю были гуглпейя, по привязанной карте, операции на эти два рубля были отменены, а вот с комиссией какой то трэш идет до сегодняшнего дня. Отмечу отдельно, что выписка показывает, что Альфа не может понять как им справиться с этими ошибочными операциями, на мои обращения в ТП какой то ад... Мне уже предложили и написать на 911 почту, дать обращение на не корректность, ну и главное- просто готовы из-за этой чепухи отпустить клиента. Я понимаю, что на рынке нормальных банков не много, но как мне казалось, сейчас банки всеми силами зазывают к себе клиентов. Пока продолжения не было, но так с клиентами с 90х не работают... Ранее я отказался от вип- менеджера и обслуживания, т.к. не пользовался им, а деньги списывали. Регулярно без моего ведома увеличивают кредитный лимит по кредитной карте, постоянно приходится его обратно меня. Но больше всего не лояльность портит общее мнение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T19:03:07+03:00
Оценка зачтена с учётом дополнения автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-01T13:02:40+03:00
Уважаемый клиент, по причине того, что вы не оставили для нас данных, мы не можем идентифицировать вас как клиента банка, чтобы разобраться в вашем вопросе и предоставить разъяснения. Просим вас направить на адрес expert@alfabank.ru дополнительную информацию : ФИО полностью + номер телефона, зарегистрированный в базе данных банка. В теме письма указать ссылку на ваш отзыв. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка