Бонусы по акции приведи друга

01.11.2019 11:55
2050
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформляла кредитную карту по акции приведи друга. Сразу сказала менеджеру, что я по коду приведи друга. Назвала код. Менеджер , с моих слов, заполнила анкету, распечатала, я еще раз уточнила внесен ли код приведи друга. Она сказала "да". В итоге бонус мне не начислен, хотя все условия выполнила.  Банк дает отписки , что друг не указала мой код. Хотя при обращении я указываю, что это я получала карту по коду друга. Два раза перезванивали уточняли код, один раз на горячей линии , сказали , что сумма , которая была за компенсацию покупки и есть, бонус. Один раз послали в отделение -писать финансовую претензию. В общем воз и ныне там. Я считаю, что т.к. это ошибка сотрудника банка, банк пусть и разбирается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-12-11T15:44:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для нас крайне важно получать обратную связь от Клиентов с вопросами, возникшими во время сотрудничества с Банком. Обращаем Ваше внимание, что ситуация полностью урегулирована Банком, бонусы по акции «Приведи друга» начислены. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
DELETED
2019-12-10T19:30:03+03:00
Здравствуйте. Банк рассмотрел обращения, всё решилось как нельзя лучше. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021