Банк «Открытие»

Крайне негативный отзыв о банке "Открытие"

01.11.2019 12:07
1880
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые клиенты указанного банка! Будьте осторожны и внимательны! Банк допускает ошибки при списании платежей по кредитам.     Справочно: С 2017 года у меня оформлено два потребительских кредита в "Бинбанке" (теперь "Открытие"), до настоящего момента никаких проблем с платежами по кредитам не возникало (деньги на карту вношу заблаговременно минимум за неделю).  31.10.19 у меня должно было произойти очередное списание по кредиту, но оно не произошло. Сегодня (01.11.19) обратившись на горячую линию мне сказали, что д/с находятся на карте, которая не предназначена для списания платежей по кредиту (до этого момента все списания с этой карты происходили в штатном режиме). К каждому договору у меня подвязана отдельная карта, которая автоматически пополняется с моей основной карты (настройки банка).  Вопрос: Зачем тогда банк автоматически пополнил карту которая не предназначена для списания по кредиту? Теперь снова потребуется обращаться в отделение банка по этому вопросу.  Отмечу, когда мной было получено сообщение о миграции банка, я обращался в их отделение, для корректной настройки платежей по кредиту, но в этом месяце у банка снова произошли какие-то изменения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-07T11:59:27+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло и спасибо, что уделили время на телефонный разговор. Мы понимаем, что ситуация не приятная. В связи с постепенной миграцией ваших продуктов, привязка карт как источников погашения прошла некорректно. Для урегулирования ситуации вас ждем в офис. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось и подарим 300 дополнительных бонусов. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
murman92
2019-11-08T16:32:30+03:00
Добрый день. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение моей проблемы (произошла техническая ошибка). Отмечу профессиональную и компетентную работу сотрудников банка: Наталью (блок клиентского сервиса); Р. Яну и Н. Олесю (сотрудники местного отделения банка). С такими сотрудниками ни одна миграция банку не страшна. Спасибо вам за вовлеченность в решении моей проблемы! С уважением, благодарный клиент
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка