Очень сложно забрать свои деньги со вклада

01.11.2019 13:18
2237
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.10 обратился в отделение Сочи, Воровского, 6, чтобы заказать деньги со своего накопительного счета. 500000 рублей. Отказали. Заказывайте по горячей линии. Ок. Позвонил, спросили паспортные данные, назвал. Отвечают: не можем Вам заказать деньги, так как не установлено кодовое слово. Я говорю: Мне просто заказать. - Нет, только по кодовому слову. Идите в банк устанавливайте. Вернулся в банк. В банке говорят: не можем установить, не работает Интернет. - Закажите сами.  - Не можем. Только через контактный центр. Мы вам перезвоним, как заработает интернет и установим слово.  Никто не перезвонил пошел в отделение на Горького,75. Говорят: - кодовое слово необязательно, для заказа через сотрудника. Сотрудник заказать может, на Воровского ошиблись.  Говорю: закажите. Ответ: не можем. Заказать можно только до 13:00. При этом прождал в очереди минут 40, сотрудников не хватает. День второй: пришли в отделение на Воровского,6. Извините, не работает Интернет, деньги выдать не можем. Кодовое слово установить не можем. Как заработает позвоним... По вине банка может сорваться сделка. Два дня не могу вернуть свои деньги. Крайне не рекомендую данный банк, для размещения денег на счетах! Вопрос: зачем для заказа денег по своему счету нужно кодовое слово, ни в одном банке с этим не сталкивался. Из за этого потерял вчера полдня. И не смог заказать деньги. Как будете компенсировать возможные убытки из за некомпетентности Ваших сотрудников?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-07T10:05:32+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в офисе. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с некорректной консультацией. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами развития офисов. К сотрудникам, отказавшим вам в заказе суммы, были применены меры. Кодовое слово используется при звонке в контактный центр. Оно обязательно при заказе денежных средств - это условие безопасности. Каждый банк устанавливает свои правила по идентификации клиента. В офисе вас идентифицируют как клиента по паспорту. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Andrey.M
2019-11-22T20:05:26+03:00
Проблема была решена, путём обращения в другой филиал, с помощью более компетентного сотрудника
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024