Отвратительное обслуживание

01.11.2019 17:47
2024
Оценка
1
Отзыв проверен
31 октября закончился срок действия вклада в банке «ФК Открытие». Попытался открыть другой вклад, но транзакция не прошла. Звонил в банк по телефону горячей линии несколько раз сказали что разберутся через час, потом через два и наконец объяснили, что проблема решиться в течении 24х часов. Вот сижу жду. Проблема в том, что 31 октября можно открыть вклад под 6,85%, а с 1 ноября в банке сказали будут другие ставки по вкладам. 1.11.2019 16:50 Идут вторые сутки проблема не решается. Звонил по телефону горячей линии, реакции нет. Был в банке- пустая трата времени. Подскажите куда жаловаться в суд, в прокуратуру или в Отдел по защите прав потребителей?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-07T09:20:12+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за ограничение в личном кабинете. При первом вашем обращении был зарегистрировано техническое ограничение в личном кабинете. Дата закрытия вклада 31.10.2019г. Информация по закрытию вклада обновляется в интернет-банке не позднее даты следующего рабочего дня. Это особенность дистанционного сервиса и зависит от обновления банковского операционного дня. Получить сумму со вклада в день закрытия и открыть новый вклад возможно в офисе. При этом, в банке действовало техническое ограничение, специалисты пытались вам помочь, но повлиять на работу банковской программы не могли. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024