Морально устаревшая система, прикрытая новыми технологиями

Понадобилось открыть карту Сбербанка, оформил заявку на сайте на открытие карты с индивидуальным дизайном, через некоторое время получил карту в отделении. Вышел из банка и решил сделать тестовый перевод со своего карточного счета на свой сберегательный, в результате мне тут же заблокировали доступ сбербанк онлайн. Позвонил на горячую линию, сказали, что разблокировать не могут, нужно дождаться звонка специалиста из банка, который должен убедиться, что транзакцию осуществлял я. Через 10 минут позвонил злоумышленник (пользуюсь приложением, определяющим, кто звонит) и начали выяснять личные данные, сначала даже немного поверил, поскольку человек начал с того, что мой счет заблокирован (совпадение ли?). Положил трубку и сразу набрал горячую линию Сбербанка, там подтвердили, что номер, с которого звонил обманщик не принадлежит банку. В добавок заблокировали карту и сказали, можно разблокировать только в отделении. Через несколько дней вернулся в отделение, там предложили перевыпустить карту или позвонить в горячую линию. Звоню, оператор говорит, разблокировать карту нельзя, только перевыпустить, спрашиваю, должен ли я платить за перевыпуск? Оператор не может ответить, поскольку не знает причину блокировки. Предлагаю ему выяснить, через некоторое время получаю ответ - карта заблокирована из-за подозрений на незаконные действия, поэтому перевыпуск бесплатный. Заказываю перевыпуск в отделении. Там же оформляю и получаю карту momentum, но активировать ее нельзя, тк заблокирован сбербанк онлайн. В отделении снова предлагают позвонить в горячую линию, там отвечают, что нужно написать заявление на разблокировку, пишу заявление в отделении, но рассмотрение около 3х дней. (вы серьезно?!) Снимаю все деньги со счета. Через несколько дней удается попасть в сбербанк онлайн (разблокировали наконец!), а там -500р на перевыпускаемой карте. Пишу в поддержку в мобильной приложении, говорят, все правильно, тк карта с индивидуальным дизайном, отвечаю, что меня дезинформировал оператор, и в таком случае мне карта не нужна, отменить перевыпуск. Через некоторое время в чате отвечают, что 500р вернут (неужели?), успокаиваюсь. Но через несколько дней от банка приходит смс о том, что мое обращение рассмотрено и у банка нет оснований для возврата денег за перевыпуск карты.   То есть я заплатил за выпуск новой карты (1250р), ее в первый же день без каких либо серьезных оснований (перевод межу своими счетами) заблокировали, затем оператор сказал, что перевыпуск будет бесплатным, но по факту списали за него деньги. (500р)  Обслуживаться в вашем банке я больше не намерен, считайте, что я вам заплатил 1750 за возможность оставить этот отзыв. К сотрудникам отделения у меня претензий нет. А вот операторы горячей линии и чата меня просто обманули. Ну и система взаимодействия с клиентами просто ужас. И еще, пользуясь случаем. Уважаемый Герман, вы конечно можете продолжать рассказывать с телеэкранов, какие новейшие технологии вы используете в своем банке, но, на мой взгляд, начинать стоило не с этого. За технологичным фасадом (который нельзя назвать красивым), скрывается трухлявое дерево. Наведите там уже, наконец, порядок.