Самовольный перевод денежных средств

Несколько месяцев назад оформил дебетовую карту в Сбербанке. Также оформил дополнительную карту к своему счету для отца. 29.10.2019 года с моей карты списывается на карту отца 1400 рублей. 30.10.2019 года еще 1500 рублей. Абсолютно точно - ни я , ни отец не давали такого распоряжения банку. Во избежания версии о том, что отец сделал эту операцию "тайком" сообщаю, что в эти же дни он передал мне 60000 рублей из своих денег для моих целей. Обратился в чат через приложение для телефона. Результат - заблокировали выпущенную для отца карту, заблокировали ему Сбербанк-онлайн (доступ к его счету и картам), заблокировали все его карты. На вопрос - кто дал команду на перевод никакого вразумительного ответа. Далее звонок на номер 900 и указание от оператора прийти отцу в отделение Сбербанка. 01.11.2019 года отец приходит в отделение Сбербанка, поясняет ситуацию и ему говорят, что мой счет оформлен на него, а моя карта привязана к его счету. Упирались до упора - пока я не отправил скриншот экрана из онлайн-банка отцу на вайбер - там были указаны реквизиты моего счета и мои ФИО рядом. Тогда сотрудница "зашла в другую базу" и о чудо - выяснилось, что счет все-таки мой. В такое трудно поверить, но факт! Далее с такой-же упертостью стали уверять, что отец зашел в свой банк-онлайн и сделал эти два перевода. А мы точно знаем, что он этого не делал. В итоге отец потратил полтора часа и ушел ни с чем. Через приложение для телефона я написал в чат и получил указание позвонить оператору. Позвонил. Все рассказал. Спросил кто сделал перевод по имеющимся у банка данным, с какого IP был совершен вход в онлайн-банк, нет ли какого сбоя в их ПО? Сказали, что так как доп карта карта оформлена на имя отца, то он должен позвонить. И не важно, что счет мой. Подключились с ним по скайпу (я живу в другой стране) и он при мне по громкой связи стал звонить на номер 900. Ответила девушка и сказала, что звонить должен я, а не отец. Я понял, что нас тупо футболят и спросил как мне позвонить именно ей, а не случайному оператору. В ответ девушка сообщила свой ID - 33505. Я начал звонить в банк через приложение для телефона, но оператор не смог меня соединить с девушкой ID 33505 и предложил рассказать все ему. Я рассказал, она (зовут Юлия) сообщила, что звонить таки нужно моему отцу. Я спросил как позвонить именно ей и она сообщила свой ID - 38174. В итоге мы опять созвонились с отцом по скайпу и снова он позвонил по громкой связи на номер 900 и попросил соединить с Юлей ID 38174.  Угадайте что было дальше. Верно - с Юлей не смогли соединить и предложили изложить историю заново. Пишу в надежде, что этот отзыв прочитает кто-то из руководство и примет меры. Иначе придется закрывать все счета в сбере - кто знает, может завтра они отправят мои деньги Васе Пупкину и скажут, что это сделал я сам.