Гнать таких сотрудников с банка!

В начале августа обратилась в офис промсвязь банка в г Воронеже по адресу 20-летия октября, подала заявку на ипотеку, ответ пришёл быстро, одобрили , сотрудница попросила предоставить пакет документов, на этом скорость и компетентность закончилась. Через несколько дней предоставили все необходимые документы, сказали ждать проверки квартиры в течении 3 рабочих дней. Прошли 3 дня, а потом ещё 3, начали звонить сотруднику, на вопрос когда же проверят отвечала «не знаю» , в итоге прошло почти три недели. Ждать надоело, позвонила на горячую линию , оставила жалобу, в этот же день перезвонила Екатерина - начальник ипотечного кредитования в офисе , объяснила что документы на проверку не отправлены, тк они потеряли часть необходимых документов. Пообещала лично заняться моим вопросом, и тягомотина ещё на неделю, наконец собрали все и отправили на проверку. В назначенный день приехала с продавцом в банк, подписали договора и отправились сдавать их в мфц. Через неделю оказалось что сотрудница Анастасия , которая составляла договор в банке, составила его с ошибками и регистрация квартиры приостановлена в регпалате. На мой вопрос к ней как же так, извинений и объяснений не последовало , сказала - « у вас есть глаза, надо было смотреть что подписываете» . Я не юрист и не делопроизводитель, я не могу знать нормативы составления подобных договоров. Приехала в банк за исправленным договором, ни Екатерина ни Анастасия не удосужились выйти и извиниться за свои ошибки и халатность, отправили девочку, что сунула мне договор и скрылась за дверью. Спустя ещё 5 дней договор зарегистрировали. Я предоставила выписку в банк и попросила заказать деньги для выдачи продавцу , было утро 31 октября, заказывала на 1 ноября, но и в этом эти сотрудницы мне отказали, сказав что могут заказать только на 5.11 ! Хотя по нормам цб деньги заказываются на сл раб день. Пришлось звонить снова на горячую линию, там заказали на 1.11. В день выдачи , продавец получил миллион шестьсот мелкими купюрами, наверно из вредности Екатерины и Анастасии собрали всю мелочь в кассе . В итоге некомпетентности, медлительности сотрудников покупка затянулась на месяцы! Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Некомпетентные сотрудники с наплевательским отношением к клиентам!!!