За наглое враньё сотрудницы - двойка

Обслуживание всё хуже и хуже, это уже давно заметно. А сейчас и просто в наглую врать начали, не заморачиваясь. Прямо вывела из себя некая Ольга из онлайн-чата банка. Задаю простой вопрос - бронировал на букинге отели, по одному бронированию пришли рубли на Black, как и рассчитывал, по остальным - мили на AllAirlines, которая стухла и давно не торт, потому от использования отказался, потихоньку закрываю. При этом данных кредитки я не указывал, с неё не оплачивал, с чего на неё-то начислили, спрашиваю. Ольга отвечает (первая ложь): "Мы начислили бонус на карту, где процент вознаграждения больше". Пишу - а как объяснить, что начислено на две карты, у вас что, процент плавающий? Отвечает (вторая ложь) По данной акции получается, да, плавающее. Говорю, что врёт, прошу подтвердить цифрами. Присылает условия акции, в которых чёрным по белому написано - призовые бонусы по карте AllAirlines 8%, призовые бонусы по карте Тинькофф Black - 9%. Цитирую, спрашиваю - то есть вы меня уверяете, что 8% выгоднее, чем 9%? Ну если только банку, конечно. Ольга в ответ присылает какой-то рандомный кусок текста из условий. Прошу ответить на поставленный вопрос. Ольга долго не отвечает, потом присылает стандартное бла-бла про нам необходимо больше информации, чтобы разобраться, предоставьте... Э, нет. Вам нужно - вы и доставайте, у вас все реестры есть. Претензий к размеру вознаграждения у меня нет, у меня простой вопрос был - почему на эту карту. А теперь и второй появился - по вашему 8% выгоднее, чем 9%. Ольга на поставленные вопросы не отвечает. Тинькофф банк, это у вас теперь норма в обслуживании, да? Сперва врать, а потом, когда на вранье поймали, делать вид, что ничего не было и игнорировать неоднократно повторённый вопрос? Ответом фразы типа "партнёр нам не прислал информацию" на вопрос "8% выгоднее по вашему, чем 9%" не являются, если вы не в курсе. и на вопрос "почему на эту карту" - тоже ответом не являются. Начхать мне уже на эти бонусы/мили, хотя начислять туда, куда не просили, и куда не указывали, и куда невыгоднее - скотство. У меня вопрос - вот это всё по вашему норма? Такие вот ольги у вас массово успешно трудятся, да? Давай, до свиданья. Наглое враньё консультантов и игнорирование вопросов клиентов в постоянно глючащем интернет-банке (по нескольку громких сбоев за месяц же! всё лето трындец какой-то был) - это не тот банк, в котором я хочу обслуживаться. У вас есть хорошие продукты, но пользоваться ими всё неприятнее.  С отвратительным настроением вступаю в вечер пятницы.