Переписка с банком - удаление ненужной карты из ИБ

01.11.2019 20:00

2476

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Когда-то я ошибочно оформил в интернет-банке карту Амурский Тигр. Я думал открыть депозит, чтобы карта была привязана к нему, но потом передумал. Далее я неоднократно в течении 2018 года оставлял заявления в банке о том, чтобы эту карту заблокировали/убрали/уничтожили. Мне сказали, что ее получать не нужно, что она автоматически будет удалена. Но ничего не меняется! Карту я НЕ получал и получать НЕ собираюсь! Последний раз заявление о закрытии счета подала по генеральной доверенности 27 августа моя жена. Спустя месяц зайдя в интернет-банк, я с удивлением обнаружил, что карта Амурский Тигр на месте - и на балансе "минус 600 руб"! На каком основании было сделано это действие? Я пенсионер, инвалид 1 группы. 600 рублей для меня большая сумма. Я написал обращение в банк. Ответ банка - "Ваше обращение находится в работе в ответственном подразделении. Мы внесли дополнение в обращение о необходимости связаться с Вашим представителем. Ожидайте, ответа, пожалуйста.Благодарим за обращение." Итог - ничего! Потом было повторное обращение 04 октября и еще одно - сегодня 01 ноября. И опять - ничего! Карта как "висела" в ИБ - так и "висит"! Прошу удалить карту и ликвидировать задолженность по карте, которой я не только НЕ пользовался, но и НЕ получал.

Администратор народного рейтинга

2019-11-08T15:50:44+03:00

Благодарим за отзыв. Оценка учтена.

Россельхозбанк

2019-11-05T14:34:34+03:00

Уважаемый Клиент! Ваше обращение было незамедлительно принято в работу для проведения проверки. Мы связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Счет закрыт 05.11.2019, комиссия за обслуживании карты не удержана. Нам важно быть уверенными в том, что ситуация урегулирована. Будем признательны за предоставление обратной связи в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО "Россельхозбанк

sergshark

2019-11-08T01:15:15+03:00

Да, действительно - карты в ИБ нет. Но - больше 1 года (!) не решить пустяковый вопрос - это надо уметь! Сотрудник Банка пытался оправдаться тем, что в отделении (метро Авиамоторная), где находятся счета, и где изначально было оставлено заявление о ненужности карты, оказывается сменился руководитель! А что - остальные сотрудники все вымерли, ушли в отпуск/декрет, уволились? Впечатление, конечно, ужасное о работе не только данного ДО, но и банка в целом. Оценку не меняю, ибо банк ее заслужил!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 390

отзыва

9 303

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам банка user-886126384236 2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой...

Россельхозбанк

Благодарность user-421123084850 Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По...

Россельхозбанк

Всё очень хорошо и выгодно user-618616740245 Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные...

Россельхозбанк

Отличный банк user-988326378011 Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно...

Россельхозбанк

Оформление карты user-621422613092 Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно... Читать полностью

07.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026