Халва. Бонус. Положительное решение вопроса

01.11.2019 23:31
2311
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я клиент совкомбанка с 27.09.2019, меня пригласила жена по ссылке акции "приведи друга", получил карту, выполнил условия, и стал поджидать обещанные банком бонусные рубли, которые согласно правилам, должны были пополнить наш семейный бюджет на 1000 – 500 мне и 500 жене. Прошло положенное время, но бонус не был начислен ни одному из нас. 26.10.2019 в чате оставил обращение, его зарегистрировали под номером 47226393. 30.10.2019 получил смс ответ: «…. . Договор оформлен не по ссылке, начисление баллов не предусмотрено…. .». Конечно же я расстроился, но 01.11.2019 мне позвонили из Департамента клиентских впечатлений и сообщили, что моё обращение решено положительно. Сразу же после звонка по 500 бонусных рублей поступили на карту жены и мою! Вспоминаю, что когда я оформлял карту по ссылке, то смог заполнить анкету на сайте совкомбанка, только со второго раза, видимо здесь произошёл сбой системы и не было видно, что я перешёл по ссылке.  И всё таки банк подошёл к моему вопросу не формально, а по человечески – это очень ценно!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T10:25:49+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Пришлите скриншоты переписки в онлайн-чате с банком с полным ответом банка нам на адрес электронной почты responses@banki.ru с адреса, указанного при регистрации на портале со ссылкой на отзыв. 11.11.2019. Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-05T14:22:49+03:00
Уважаемый Андрей! Приятно, что оценили клиентоориентированный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка