Препятствие в рефинансировании по семейной ипотека

01.11.2019 23:38
4634
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  3 дня назад послали по элнктронной почте документы на рефинансирование ипотеки, которую мы с мужем взяли 9 апреля 2018 года, за 3 месяца до рождения нашего 3го ребенка. Брали мы с увереннностью,  что рефинансируемся по факту рождения ребенка,  и уверенность нашу разделяла менеджер, сказав, что мы будем первым опытом у банка по президентской программе.  Но, как стало известно этим летом, Минфин не выделил денег на декларируемую программу, в результате чего мы платим 82000рублей ежемесячно, а не 60тыс. как мы расчитывали. В конце августа программа заработала. Сегодня нам пришел ответ, что мы некорректно подали документы. Необходимо отсканировать все документы и прислать одним файлом. У нас нет сканера, и такого количества времени, чтобы его искать и снова каждый листик копировать.  Мы отфотографировали все документы, как могли. Мы готовы подьехать в банк с документами, это для нас гораздо проще. Почему отсутсвие возможности отсканировать документы должно стать препятствием?  Почему программа работает жестко только по электронному каналу? Почему, если речь идет о законном снижении ставки по факту рождения ребенка после 2018г, необходимо подавать снова все документы, при том, что мы исправно платим 1.5года нашу ипотеку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T09:35:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 18.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
БСПБ
БСПБ
2019-11-08T15:54:16+03:00
Уважаемый Gala23! Вам позвонили сотрудники Банка с подробной консультацией. Мы готовы записать Вас на встречу для подачи документов и самостоятельно все отсканировать. С Вашей стороны необходимо застраховать жизнь и имущество, как предписано в кредитном договоре. Уточним также, что Вами не предоставлены документы после оформления права собственности. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,72
средняя оценка
37.63%
решено проблем
1 610
отзыва
1 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Спасибо большое

Оценка 5

01.06.2026г обратилась в офис банка по адресу пр.Наставников 19, чтобы узнать условия по своей зарплатой карте  По талону попала к сотруднице Захре, она мне все рассказала по моей... Читать полностью

08.06.2026

Продуктивный поход в офис банка

Оценка 5

 Это был хороший день для решения наболевшего финансового вопроса. Я как физическое лицо, обладающее давней историей сотрудничества с Банком Санкт-Петербург, 29.05.2026 обратился в... Читать полностью

01.06.2026

Оформление кредита

Оценка 5

6 марта я обратилась в отделение банка СПб на улице Николая Рубцова д 5 к Р-ной Ольге за помощью для подключения мобильного банка.  В итоге я получила рефинансирование кредита... Читать полностью

11.03.2026

Рефинансирование кредита

Оценка 5

К-ва Наталья Н.  Кредит. Рефинансирование. ЗПЛ Выражаю благодарность сотруднику ДО «Пушкинский», октябрьский бульвар 16. Старшему эксперту В-ну Виталию Н. за то, что при... Читать полностью

16.10.2025

Визит в моё любимое отделение!

Оценка 5

Добрый день! Я пришёл 08.09.2025, примерно в 15:45 в офис Пролетарский к сотруднику З-ну Александру. Мы в ним работали по рефинансированию. Изначально мы подавали заявку 15.08.2025... Читать полностью

08.09.2025

Обслуживание

Оценка 5

Обратилась по поводу карты и её обслуживание, всё рассказали и показали как пользоваться. Ещё возник вопрос про рефинансирование кредитов, не знала что можно так выгодно объединить... Читать полностью

08.09.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка, работающему в ДО Центральный Михаилу К-ну за консультацию по рефенансированию кредитной карты.  Мне понравилось, что очередей в... Читать полностью

18.07.2025

Продукты банка