Альфа-банк и комиссии

Пользуюсь кредиткой 100 дней почти 2 года. Всегда  вовремя погашал, без просрочек. 24/10/2019 произвел перевод с карты 100 дней на другую карту,а 27/10/2019 в приложении увидел,что сняли комиссию 5900р. Что меня очень удивило! Раньше такого не было! Я позвонил на горячую линию и на мой вопрос откуда комиссия, молодой человек сказал что уточнит,поставил меня на ожидание и через 5минут сбросил трубку! Позвонил еще раз - ответила девушка. На мой вопрос - "Откуда комиссия?" ответила- "С 30/09/2019 введена комиссия 5,9 % за перевод на другие карты,поэтому и сняли" Затем я спросил - " Почему не оповестили меня по смс, по электронной почте или в интернет банке?" Она ответила, что клиенты банка сами должны ознакомиться с тарифами банка на сайте Банка.  ВОТ ТУТ БОЛЬШОЙ ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ АЛЬФА-БАНКА : "ПОЧЕМУ МНЕ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ И ИНТЕРНЕТ-БАНК ПРИХОДЯТ СООБЩЕНИЯ О СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯХ, О КЭШБЭКАХ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНАХ,О КРЕДИТАХ 9,9%,О АЛЬФА СЧЕТЕ ДО 6,5% ПРИ ПОКУПКАХ ОТ 10000Р И Т.Д. -  ОБ ЭТОМ БАНК ОПОВЕЩАЕТ,А ВОТ ОБ ВВЕДЕНИИ КОМИССИИ ЗА ПЕРЕВОДЫ Я ДОЛЖЕН УЗНАВАТЬ САМ ???? " Вы специально не доводите эту информацию до клиента,чтобы нажиться на комиссии!? Что,сложно оповестить клиента об изменении условий? Разослать смс на телефон,сообщение на почту и в интернет-банк? Я думою для банка это не сложно! Если бы я знал о комиссии, я бы еще подумал переводить ли мне деньги или нет,тем более я уже переводил ранее и комиссии не было! А тут меня поставили перед фактом!  Девушка-оператор составила претензию об возврате комиссии  и 29/10/2019 пришел ответ,что банк снял комиссию правомерно согласно тарифам банка и оснований для возмещении комиссии не имеется. ПРОШУ ВЕРНУТЬ КОМИССИЮ ,Т.К. МЕНЯ НИКТО НЕ ОПОВЕЩАЛ! Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество!