Банк относится к клиентам как к мусору

02.11.2019 10:17
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в банк 01.11.2919 по горячей линии и оформил заявку на кредит. У меня выспросили много данных и даже полезли на сайт госуслуг чтобы просмотреть и там инфу обо мне, разрешение на это я дал. Сегодня утром я позвонил и мне сообщили об отказе. Мне сообщили так же, что если отказ то банк даже не уведомляет о решении. Т е раз отказ, значит клиент переходит в разряд маргинала, мусора или т п. Банк далее уже даже не общается с клиентом. Вопрос: почему такое отношение? Остальные банки предупреждают. Мы же вам сообщаем информацию о себе. Почему такое гадкое отношение? Или вы мне ответите что это политика банка? Поганейшая политика тогда мой немедленный ответ! Никакого уважения к клиенту после отказа. Игнорирование клиента это наихудшая степень клиентоориентированности, если о таком свойстве вообще банк в курсе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-09T13:20:31+03:00
Благодарим за отзыв. Зачтен с учетом комментария автора 06.11.2019 10:03.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-11-05T17:55:20+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Для удобства наших действующих и потенциальных клиентов Банком реализован сервис по проверке статуса заявки https://anketa.rsb.ru/getStatus, в котором также можно подписаться на уведомления, которые будут приходить на электронную почту, при изменении статуса любой его заявки. В случае положительного решения, сотрудники связываются для назначения встречи в офисе в целях подписания документов. Вместе с тем, обязательно рассмотрим возможность дополнительного уведомления по отрицательным решениям. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность Ольге

Оценка 5

Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на... Читать полностью

31.08.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Понадобилось мне приобрести машину, а денег не хватает. Пришлось обратиться в банк. Выбрала банк Русский стандарт ( Астрахань, ул Боевая,42) Банк вызывает доверие, т.к. уже... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

  В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

31.08.2026 я обратилась в банк по одобрено заявке на кредит по адресу г. Самара ул. Авроры д. 150/1. Меня обслуживает менеджер Елена, Елена рассказала по условиям кредитования... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо

Оценка 5

Добрый день! Долгое время я не мог войти в мобильный банк и решил разобраться с этой ситуацией. 18 августа я позвонил менеджеру по договору Ольге В-не. Сотрудница очень подробно... Читать полностью

31.08.2026

Для сотрудника

Оценка 5

Нужна выписка с указанием поступивших и списаны платежей по кредиту с 1 мая по 1 августа период. В начале августа (примерно 5 или 6 числа) я позвонил куратору моего договора в... Читать полностью

31.08.2026

Поблагодарить специалиста

Оценка 5

Длительное время являюсь клиентом Банка, несу кредитные обязательства.  В период финансовых проблемм, со мною связался специалист банка Га-нко А. Н., по итогу я погасил долг... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка