Неадекватное поведение сотрудника

02.11.2019 я открывал вклад в отделен[url=https://mkb.ru/about/address/branch/otdelenie-preobrazhenskaya-ploshchad]и[/url]и "Преображенская площадь". Перед открытием попросил сотрудника уточнить, есть ли возможность пополнить имеющийся вклад (возможность пополнения у вклада была, но ограниченная по времени, и я не помнил, прошло это время или нет). В ответ сотрудник громко ответил, что у меня вклад на такую-то сумму и его нельзя пополнить. Кроме меня и сотрудников в помещении были и другие клиенты, поэтому такое озвучивание моего финансового положения было очень неприятно. Я не спрашивал, сколько у меня на вкладах, а только уточнил возможность пополнения. Да и если бы спросил сумму - эту информацию можно донести без оповещения всех окружающих. Извинений или ещё каких-то слов или действий от сотрудника не последовало. На вопросы по выбору вклада сотрудник также отвечал сжато и с недовольным видом, помощи я толком не получил. Вопрос о сумме вклада явно тоже подразумевал ответ вслух - бумагу и ручку мне не предложили. После завершения оформления нового вклада я поинтересовался, является ли произошедшее обычной практикой для банка. Сотрудник с недовольным лицом, не глядя на меня тихо извинился, ответил, что обычной практикой это не является и добавил "что я ещё должен вам сказать сейчас?". А книга жалоб мол вон там на стене находится. У кассира я уточнил, есть ли начальство в офисе, но, поскольку это была суббота, начальства не было. Кассир согласилась, что это неправильное поведение, и обещала донести проблему. Итого: настроение подпорчено; накопительный счёт в МКБ я не открыл, хотя собирался это сделать; по окончанию срока вкладов отдельно подумаю, продолжать ли сотрудничество с банком. Интересно мнение банка о данной ситуации, я готов пообщаться об этом инциденте с руководителем офиса.