Некомпетентные сотрудники

02.11.2019 14:40
2180
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Позвонила на горячую линию уточнить где и как на карту можно внести деньги на карту банка. В ответ услышала что нужно ехать за 22 километра чтобы внести деньги на карту... Два оператора не увидели что есть банкомат поближе, 7 км а не 22. Но операторам видимо без разницы какие проблемы у клиента. Спасибо что на северный полюс не отправили!! Третий оператор нашел достоверную информацию . За это очень благодарна. Времени и денег жалко чтобы ПРОСТО внести деньги на карту...!!! С каких пор это стало подвигом?!!! Кучу времени потратила на решение вопроса. А дело двух минут. Оценка два а не один потому что в итоге нашли информацию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-07T09:31:29+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас. Отзывы клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о сложившейся ситуации в контактном центре. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с некорректной консультацией. Информация доведена до ответственных сотрудников, занимающихся вопросами качества обслуживания контактного центра. В будущем вы также сможете самостоятельно подбирать банкомат в приложении. Выбираете вкладку "На карте", вам показывает банкоматы и офисы по вашему местоположению. Хотим вернуть вашу лояльность, поэтому в течение недели начислим 300 бонусов на вашу карту. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024