Клоунада в четырёх актах, с предысторией и эпилогом

02.11.2019 15:29
3294
4
Оценка
2
Отзыв проверен
[b]Предыстория[/b] Затеял строительство. Задумался о кешбеке. [b]Акт первый[/b] Пришёл в отделение, попросил прямо сейчас выдать неименную дебетовую карту с тарифным планом "тарифный план №1". Маринка взяла мои данные, предупредила, что перезвонит в течении недели - когда и если дадут карту. На вопрос "что значит - "если"?" - ответила, что карты этого банка дают не всем. Уточнила, что если я буду заниматься обналичкой, то у меня ничего не выйдет, и я здорово об этом пожалею. Ждал звонка две недели, никто не позвонил. [b]Акт второй[/b] Через две недели пришёл в банк и ВЕЖЛИВО спросил "какого чёрта ...?" Единственным связным тезисом в ответе было: "а всем остальным клиентам наш банк очень нравится". Я дополнительно пояснил, что таскаться с одной окраины города, где живу я, на другую окраину города, где находится единственное отделение банка в нашем городе, мне не очень нравится. Не могли бы мне прямо сейчас выдать дебетовую банковскую карту с тарифным планом "тарифный план №1"? Из банка вышел с банковской картой. Правда, к тому моменту уже была закуплена существенная часть стройматериалов, но, как выяснилось позже, это было к лучшему... Вообще - карта работала. Но при второй или третьей попытке стянуть с карты деньги (из лк другого банка) - операции были заблокированы. Речь идёт про единичные операции, измеряемые единицами или 1-2 десятками тысяч рублей. Пополнять и платит с карты по прежнему было можно. Позвонили с горячей линии банка, сообщили мне что то типа о возможной попытке взлома моего аккаунта и т.п. В общем, после продолжительных объяснялок всё снова заработало. [b]Акт третий[/b] Недели через две пользования картой (дело уже было уже в следующем календарной месяце), я позвонил на горячую линию банка с вопросом - я не могу найти информацию о кешбеке в моём личном кабинете. На что мне ответили, что по моему "Тарифному плану №5" никакого кешбека не предусмотрено. При попытках сдёрнуть наличность с карты из личного кабинета другого банка все такие операции обязательно отклонялись. Оплата с карты работала. Единственный известный мне банкомат в нашем городе находится в офисе банка. На горячей линии сказали, что никаких ограничений на моей карте нет. сказали обращаться в банк. [b]Акт четвёртый[/b] В офисе банка я сказал дословно следующее: "Или в течении этого обращения у меня пропадают все ограничения на стягивание денег из лк других банков + у меня появляется тарифный план "Тарифный план №1" или деньги должны мне быть возвращены и договор расторгнут". Маринка посмотрела что то в компьютере, сказала, что ограничений на стягивание с лк других банков нет. Мне не составило труда и не заняло много времени продемонстрировать ей обратное со смартфона. На что Маринка выдала мне заявление о расторжении договора и обиженно сказала: "а у всех остальных клиентов всё работает хорошо и все - довольны! Деньги со счёта будут переведены на Вашу другую карту в течении (не помню точно скольки) недель". Я попросил пару минут, подошёл к банкомату, снял наличку, мелочью оплатил телефон. Но любопытство меня ужасно распирало. Маринка была та же, что и выдавала мне карту. И я не смог не спросить (ВЕЖЛИВО!): " почему у меня был подключен тарифный план №5?" И она ответила. "Потому что на тарифном плане №5 нет ежемесячной платы". [b]Эпилог[/b] Собираюсь: Через 1,5 и 3 месяца после 4 части клоунады позвонить на горячую линию и одновременно зайти в офис банка с вопросом: "Закрыт ли договор". Страхуюсь по полной. P.S. Ставлю оценку 2, а не 1 потому, что выдачу карты банк всё таки осилил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T16:23:49+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-11-22T17:47:08+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Все Ваши замечания доведены до сведения руководства и будут учтены при организации дальнейшей работы. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка