Разочарована

Здравствуйте, решила написать сюда. Очень разочарована в банке. По описанию понравились условия по накопительному счету. Решила открыть счет. сначала обратилась в офис, очень долго оформлялись (тут вины сотрудника нет).  Но второй поход в отделение банка начал расстраивать. Пришла вечером, думала часа хватит , чтоб забрать карту и уйти. Наивная. Из 4 сотрудников  работала 1, остальные похоже подводили итоги дня. 35 минут просидели в очереди, я уже понимала что опоздаю, начала нервничать. Сотрудница это увидела и решила мне выдать карту. Почему сразу не могли пойти на встречу и выдать карту?Похоже сотрудники подумали что я крайне тупа и сказали, что не смогу активировать карту, но к счастью я справилась с такой непосильной задачей. Начала пополнять свой счет. Прошел месяц наступило первое число, но процентов моих несчастных нет. Решила уточнить в чате, там я была совершенно одна похоже. Мне ответили через 4 минуты , что мне ответят через 5-7 минут. По итогу прошло 40 минут, чтоб ответили мне на вопрос. Захотела оценить такую работу на 1 , но похоже такие оценки не принимают, выдавало ошибку, хотя я и описала, почему такая оценка и оценку выбрала и все отметила. но не получилось. Спросила опять в чате, почему я не могу оценить? Ответил другой сотрудник, чтоб оценила его и говорит проблем нет, скриншот с ошибкой его не убедил. По итогу я поняла, если хотите потратить кучу времени в ожиданиях , то смело идите в "Открытие", и не факт , что вы получите ответ. Вот мне еще 7 дней ждать ответ на мой вопрос и я не уверена , что получу ответ