Не могу получить справку о погашении кредита

02.11.2019 21:10
4002
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2015 года, взяв 2 ипотечных кредита. Выплаты на протяжении 4-х лет без просрочек. 21 октября 2019 погасила досрочно два кредита и до сих пор не могу получить от банка справку. Мало того, что по техническим причинам один кредит автоматически не закрылся и я потратила пол дня на звонки, чтобы все было закрыто и деньги с моего счёта в погашение кредита списаны. А теперь я не могу получить справку о его погашении. Причём я уже звонила, приезжала в офис банка, мне озвучили, что Справка не готова по технически причинам и мне в кратчайшие сроки ее сделают и перезвонят. Таким образом, заказав справку в личном кабинете 22.10.19 по состоянию на 02.11.19 справку я так и не получила. Хотя срок готовности 5 рабочих дней уже истёк. Сотрудники этого банка халатно относятся к своим обязанностям. Не советую Росбанк в качестве отслуживающего банка! Ещё с таким беспределом не сталкивалась.
Росбанк
Росбанк
2019-11-13T10:40:51+03:00
Уважаемый JuliyaP! Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить этот отзыв. Хотим Вас проинформировать о том, что запрашиваемые справки были подготовлены банком 05.11.19 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанка всегда соответствовало высшим стандартам. С уважением, Регина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
JuliyaP
2019-12-03T16:10:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023