Качество обслуживания менеджером

03.11.2019 16:37
4484
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом вашего банка. При очередном закрытии и продлении вклада обратилась в отделение на партизана Германа в г Санкт-Петербург. Обслуживала финансовый эксперт Б-ая Карина. Такого хамского отношения к себе я ещё не встречала ни в одном из банков. Тем более в вашем банке, позиционирующим как банк высокой культуры, было очень неожиданно. Я закрыла вклад, получила проценты. Оставшуюся основную сумму хотела положить он лайн. Попросила помочь указанного эксперта о помощи. Она сообщила, что поможет мне только в случае, если в банке не будет клиентов. У меня вопрос, а кто я, я тоже ждала очередь и хотела, чтобы меня обслужили полностью. Пока я ходила в кассу за процентами, она приняла другого клиента, мне пришлось снова ждать.... Услышав моё возмущение, что я так этого не оставлю, поменяла свой тон. Видя её отношение хотелось уйти в другой банк. Но так это первый случай в вашем банке, надеюсь единственный,Вклад открыла, но совсем другой,не тот, что изначально планировала. Просьба, провести работу с сотрудником, Считаю, что такие сотрудники не должны работать в вашем банке. Обращалась в банк неоднократно я и члены моей семьи с подобным отношением встречаемся впервые.
БСПБ
БСПБ
2019-11-05T17:27:55+03:00
Уважаемый Innadiva! Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление. Безусловно, мы заинтересованы в том, чтобы каждый человек получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг. Хотим Вас заверить, что Ваше мнение очень важно для нас, и мы делаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка