Пренеприятнейший сюрприз

03.11.2019 17:10
2287
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Приобрела по карте ПОЛЬЗА  категорию повышенного кэшбэка "Путешествия и туризм", которая начисляет 3% кэшбэка за покупку Авиа/жд билетов. И была неприятно удивлена, что покупку билетов у авиакомпании WIZZ AIR, мне не будут начислены повышенные баллы кэшбэка, а только 1%. Два раза обращалась в онлайн-поддержку банка. Первый ответ банка был таков: "баллы Польза начислены корректно, т.к. операция прошла по неверному коду МСС". Обратилась второй раз в онлайн- поддержку, с просьбой разъяснить почему код МСС 3301, в банке ХоумКредит не проходит как авиакомпания. Хотя во всех справочниках кодов МСС , коды с 3000 до 3301 зарезервированы для отдельных авиакомпаний. Банк ответил, что баллы пересчитываться не будут, и прислали ссылку на правила карты Польза, где к авиакомпаниям относятся коды МСС от 3000 до 3299. Обидно мне и венгерской авиакомпании WIZZ AIR.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T13:44:09+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются. Укажите, пожалуйста, на какую оценку вы сейчас оцениваете работу банка? 12.11.2019 По просьбе автора меняем оценку на 4.
IanaCh
2019-11-09T11:43:54+03:00
Работу банка оцениваю на 4.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-07T13:47:29+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре обсудили детали, актуальная информация по МСС кодам доступна на сайте Банка и в приложении. Для дальнейшего сопровождения по договору направлены рабочие координаты. В индивидуальном порядке предложено оптимальное решение вопроса в виде выплаты баллов рублями. Приятно поговорить с понимающим человеком. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024