Не возвращают списанные деньги

03.11.2019 20:35
2017
7
Оценка
1
Отзыв проверен
17.09.2019г. в почтовом отделении 630027 г.Новосибирск, ул. Объединения 25 мне нужно было отправить посылку. В момент оплаты произошёл какой-то сбой, деньги с моей карты списали, но операция не прошла. Сотрудник не смогла сделать отмену платежа и возврат, так как операция на терминале не отобразилась. Я простояла там час и так как оставалось уже 15 минут до закрытия, мне сказали, что завтра придёт специалист, всё починит и посылку отправят. На следующий день мне позвонили и сказали, что нужно оплатить ещё раз, а на первую операцию написать заявление на возврат денежных средств. 19.09.2019 я повторно пришла в отделение и написала заявление на возврат. Так же предоставила справку об операции.  На следующий день мне позвонили и сказали, что я не предоставила банковскую выписку, нужно прийти ещё раз. Хорошо, нет проблем, я так и сделала. Сегодня уже 04.11.2019 и денег до сих пор нет. Банк должен мне 963 рубля.  Благо, что есть на руках копия моего заявления (к сожалению, нет возможности через телефон прикрепить фото или я просто не разобралась как это делать, но представителям банка в радостью предоставлю). Если моя проблема не решится в течение трёх рабочих дней, то пойду в отделение банка писать досудебную претензию. Вопрос к сотрудникам банка: почему когда клиент у вас оформляет кредит и допускает просрочку платежа, вы звоните по миллион раз в день, а как сами деньги должны, так молчите в тряпочку?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-10T12:44:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за сбой в работе терминала.
Почта Банк
Почта Банк
2019-11-09T19:03:32+03:00
Уважаемая Anastaria! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Согласно полученным от Вас данным было выяснено, что операция оплаты, которую Вы проводили в терминале почтового отделения, была совершена через карту стороннего Банка. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в Банк-эмитент (АО "Тинькофф Банк") с соответствующим заявлением, который и будет проводить расследование по Вашей ситуации. С уважением к Вам, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025