Не начислены проценты

Второй раз приходится писать отзыв о работе банка и второй раз отзыв приходится писать отрицательный.  Прежде всего, отдам должное работе банка с претензиями на сайте banki.ru: после предыдущего отзыва проблема была решена в кратчайшие сроки и мне даже были принесены извинения, что весьма приятно. Теперь о проблеме. Являюсь владельцем карты Халва. Оформил я её с одной целью - с целью вклада, соответственно нужна она лишь для накопления и соответственно получения %. До 2019 года банк исправно начислял % на остаток и я был доволен. С начала текущего года процент начислялся лишь если по карте за текущий месяц была произведенена какая-либо операция списания. О том я узнал не получив проценты за первый месяц года и сильно удивившись обратился в банк. Сотрудница по телефону мне всё вежливо объяснила, сказав что для того чтобы % начислялись (надо отметить что ставка уже снизилась) теперь нужно произвести списание, причём ЛЮБОЕ! Хорошо. Неудобно немного, но ничего. Раз в месяц плачу картой, проценты начисляются. Все хорошо было до октября. Заплатил я в прошлом месяце по квитанции за коммунальные услуги две тысячи и забыл про свою карту Халва до следующего месяца. А зря, потому что % по истечении октября мне не начислили. В ответ на мой вопрос в чате моб.приложения мне был лаконичный ответ: "Оплата коммунальных услуг не является целевой и не входит в список для выполнения условий". Вот как. Оказывается есть целевые и не целевые услуги!  Уважаемые, так нельзя. Почему сотрудники говорят одно, а по факту получается другое? Мне же ясно сказали: операция должна быть ЛЮБАЯ! Какая разница мне, квитанцию оплатить или молоко в магазине купить, я карту достаю для оплаты только чтобы мой вклад работал. Осадок остался. Задумываюсь о предложении другого банка. Так как здесь уже второй раз (если не в третий) оказываюсь в неприятном положении не по своей вине.