Отвратительное обслуживание. Не рекомендую!

04.11.2019 09:54
2989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, обслуживание отвратительное, более 3 мес не могут решить простую проблему СМС информирования о поступлении средств на счет и операциях по снятию средств. 1-2 раза в мес. составляю заявки по телефону и периодически  хожу в их отделения, менеджер зарплатного проекта также не помогает решить проблему,  заявка моя по эл.почте висит более 3 недель без ответа. К сожалению, пришлось завести карту этого банка как зарплатный проект, уже хочется ее скорее закрыть! Периодически не работают функции в моб.приложении,  от банка периодически приходят сообщения, что в течения нескольких часов днем не смогу проводить операции с картой из-за каких-то их технических проблем и сбоев.  Информация автоответчика о режиме работы отделений не верная и не совпадает с реальной картиной, оператор сообщает противоположную информацию и признается, что автоответчик неверно настроен. Не удовлетворена обслуживанием банка крайне! Никому не советую связываться с этими профанами. Банк работает отвратительно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T13:40:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём пояснений банка по ситуации. 23.12.2019. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Росбанк
Росбанк
2019-11-12T14:50:16+03:00
Уважаемая Chiringuito, добрый день! Благодарим вас за обращение. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно изучили детали вашего отзыва. По информации, которой мы располагаем, на данный момент услуга sms-информирования работает корректно. Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024