Банк обманул по акции

04.11.2019 14:37
1763
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил прокатиться на аэроэкспрессе за р, да не тут то было. Пришел 12.08 в дополнительный офис №7745 в Москве по адресу пр-кт Вернадского 105, объяснил сотруднику банка всю ситуацию, что карта у меня оформлена в СПб, а по условиям должна быть в Москве, на что сотрудник Ж-ев Рустам А. ответил утвердительно, что на меня будет распространяться эта акция если я закажу карту у них в отделение, далее он связывался со своим менеджером который так же подтвердил то, что я буду учавствовать в этой акции. Таким образом банк ввел меня в заблуждение и я потерял 1497р из-за некомпетентности и халатности банка. Конечно же банк не собирается возвращать эти деньги тк я не выполнил условие п 2.1 в котором указано что карта должна быть оформлена в г Москва и Московской обл. Крайне не рекомендую связываться с этим сотрудником, а в том числе банком, жалею что не записал наш разговор с ним и теперь не могу доказать свою правоту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T08:20:11+03:00
13.11.2019 Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-11-13T11:29:59+03:00
Уважаемый Клиент! Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. В ходе проведенного расследования было установлено, что, Вами не были выполнены условия Акции. Ввиду данного обстоятельства компенсация бонусов, к сожалению, не возможна. Сообщаем, что по факту некорректного консультирования проводится дополнительная проверка, при выявлении нарушений к сотруднику будут применены меры. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021