Активация кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Являюсь корпоративным клиентом этого банка с 2010г., брал 2 потребительских кредита, погасил без просрочки. Недавно взял третий, при оформлении сотрудник банка сказал, что мне одобрен кредитный лимит, на что я ответил что не нуждаюсь в нем. Сотрудник банка меня уверил в том, что с карты этот лимит отвязать не может, также заверил если вдруг я захочу снять кредитные деньги система меня предупредит об активации кредитной карты. Недавно я решил снять свои денежные средства, успешно снял в банкомате своего офиса.
На следующий день, зашел в мобильный банк и увидел, что кредитный лимит активирован и снята сумма денег. В ходе разбирательств выяснилось что это эта сумма за годовое обслуживание. На мой вопрос как она снялась с неактивированого кредитного лимита никто так не смог ответить. С утра оператор сказал, что да действительно это не правильно, деньги за обслуживание не должны были сниматься с кредитных денег, сказал перезвонить вечером, должны все устранить.
Звоню вечером, девушка оператор сказала что все операции правильные, возврата денег не будет. Опять на мой вопрос: "как деньги снялись с неактивировано кредита" никто не ответил. Предложил чтобы на дебетовой карте сделали минус сумму снятой за обслуживание - отказались. В следствии чего я получил на кредитной карте время кредитования с 55 дней до 30. В ходе разговора узнал, что мне положена карта без абонентской платы для погашения кредита. В отделении об этом ни слова не сказали.
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T08:04:45+03:00
02.12.2019 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-11-11T16:30:24+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте предоставить комментарии. Комиссия за активацию карточного продукта не связана с установлением лимита кредитования. Карта выпускалась для обслуживания кредитного договора, полученного Вами в 2013 году и была бесплатна до фактического исполнения обязательств. В 2018 году после погашения кредитного договора карта была переведена на стандартный тариф обслуживания. Лимит кредитования был подключен Вами к действующей карте, дополнительная активация не предусмотрена. Вероятно, произошло недопонимание, т.к. в результате проведенной проверки установлено, что сотрудник проинформировал Вас о возможности использования лимита кредитования или отказе от него.
В сентябре 2019 года закончился очередной период активации карты, в связи с чем в октябре была выставлена комиссия за активацию карточного продукта на следующий год и была списана комиссия в соответствии с тарифами банка. Комиссия может быть списана как за счет собственных средств, так и за счет кредитных, предоставленных банком.
Сожалеем о возникшей ситуации, но вынуждены отметить правомерность удержания комиссии.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Красногвардейское
user-280026208129
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
user-332526005587
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
user-401712685945
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Закрытие счетов
user-644825982075
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
user-401712685945
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-893325940390
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
MKB2021
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка
Красногвардейское
Оценка
22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...
22.08.2026
Помощь в восстановлении доступа в приложение банка
Оценка
Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...
07.08.2026
Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте
Оценка
1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...
05.08.2026
Закрытие счетов
Оценка
Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...
05.08.2026
Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа
Оценка
18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...
05.08.2026
Отзыв
Оценка
01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...
01.08.2026
Благодарность
Оценка
27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...
29.07.2026