Совкомбанк сотрудники по телефону дезинформирует честных и порядочных клиентов Совкомбанка

04.11.2019 17:04
1991
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу написать отзыв о отвратительном отношении Совкомбанк а к своим клиентам. Я исправно пользуюсь картой халва ,задолжности вовремя выплачиваю. Мне позвонили сотрудники Совкомбанк а и предложили кредит под небольшую процентную ставку 14.9 . Мы долго общались с сотрудницей банка и она ни слова не сказала,что как только я дам свое согласие и воспользуюсь кредитом ставка станет 24.5!!!! Не было сказано и про финансовую защиту ни слова! Мне дали по телефону лживую и неверную информацию по предлагаемому кредиту!!! Сначала все было хорошо и ставка и график ,но 4 ноября все изменилось в большую сторону. Я согласилась взять кредит в Совкомбанк. Чтобы закрыть другой с более высокой ставкой. Но так как меня обманули сотрудники то получилось,что я перекредитовалась по худшим условиям. Вопрос мой решать на понижение ставки никто не хочет. Видимо банк вообще не дорожит своей репутацией!!! Я являюсь руководителем подразделения и многие мои сотрудники оформили карту халва по моей рекомендации!! Но если в ближайшее время мою ситуацию не пересмотрят мы все сдадим эти карты и впредь никогда не будем пользоваться услугами Совкомбанка!!! У нас город небольшой и клиентов заработать очень сложно!!! Разговоры на горячую линию записываются вот пусть руководство банка и прослушает звонок от 28.10.19 !!!! Как меня нагло обманули!!! А. Я доверилась,думала здесь ценят и дорожат клиентами!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-06T17:14:27+03:00
Уважаемая Наталья! Для помощи решении возникших вопросов, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил консультацию. Банком принято положительное решение, процентная ставка сохранена. В свою очередь, Ваш отзыв не оставим без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Благодарим за обратную связь! Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Вашей ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
h*******@gmail.com
2019-11-06T13:35:01+03:00
Добрый день. Мою проблему решили оперативно!!! Спасибо огромное !!! Мне вернули изначальный процент по кредиту,который был озвучен при оформлении и график!!! Неожиданно и приятно!!!! Руководство Совкомбанк дорожит своей репутацией и клиентами!!!! Спасибо!!!! Будем дальше с вами сотрудничать с удовольствием!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка