Как Банк наживается на клиентах или взнос наличных

04.11.2019 17:46
3571
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10.2019 "Посчастливилось" воспользоваться услугами Банкомата Сбербанка. Казалось бы, стандартная процедура и все это делают, но не тут то было. Поднес телефон к считывателю, ввел пин-код, выбрал нужный пункт меню, открыл кошелек, в котором кстати было ровно 7000, свежеснятых в Банке через дорогу. Положил в купюроприемник, "шторка" закрылась и начался процесс... Шайтан-машина, очень долго крутила в себе мои "кровные" и в итоге на экран вышло издевательское сообщение: " возьмите не принятые купюры", но вся соль в том, что на этот раз "шторка" не открылась... Подождав 40 секунд, машина выдала мне 2 чека: 1)Технический сбой операции. 2) При внесении наличных произошел сбой.  Поняв, что мои средства надежно спрятаны в шайтан машине, позвонил по указанному в чеке номеру 900, там мое обращение зарегистрировали под номером 191021-****-545300 и предложили ожидать до 28.10.2019. Набравшись терпения решил последовать совету оператора и ждал. 26.10.2019 со мной связалась девушка, попросила уточнить сумму которую я вносил, а дальше она начала повествовать, что Банк может возместить мне лишь 6000! После получения неодобрительного ответа и предложения поискать "лучше" мои д/с, начала задавать вопросы аля: " а почему вы не пересчитали деньги перед банкоматом итд?" 28.10.2019 пришло смс о продлении сроков рассмотрения вышеупомянутого мной обращения.( ну думаю, ищут). Но не тут то было, 04.11.2019 мне поступило 2 смс следующего содержания: ИО, ваше обращение № 191021-****-545300 от 21.10.2019 рассмотрено. По результатам проведенного расследования ваша претензия признана обоснованной в сумме 6 000р. Денежные средства в размере 6 000р будут зачислены на карту ЕСМС**** в течение 3 рабочих дней. У банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы. Полный ответ вы можете получить в любом дополнительном офисе банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и номер данного обращения или обратиться в контактный центр. Приносим извинения за неудобства и длительные сроки рассмотрения обращения. Сбербанк. И ИО, в дополнение к ответу на обращение 191021-****-545300 от 21.10.2019, приносим извинения за доставленные неудобства – получите 300 дополнительных бонусов СПАСИБО при оплате картой покупки на любую сумму в период не ранее 3 рабочих дней и не позднее 3 месяцев с даты получения смс. Акция действует до 05.03.20, имеются ограничения. Информация о всех начисленных бонусах доступна в мобильном приложении "Спасибо от Сбербанка". ПАО Сбербанк Сбербанк. Дополнение лучше бы не писали даже, выглядит как издевка. Сказать,что я возмущен,ничего не сказать... P/S. Клиентом этого Банка оставаться не планирую, после возврата д/с обязательно закрою все счета и карты которые есть, и увидев эту зеленую вывеску буду обходить за 3 версты. Так что уважаемые кормильцы(клиенты) данного Банка пользоваться или нет его услугами дело Ваше( я до 21.10.2019 не попадал в такие ситуации,а если и попадал,то возврат осуществлялся в полном объеме) но я от себя не рекомендовал бы следовать совету Жоржа М-го и не хранить деньги в такой "Сберегательной кассе".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T09:25:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
zhdanov101
2019-12-04T10:45:39+03:00
прошу изменить оценку на 5.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-05T16:05:58+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на вашу карту. Примите извинения за неудобства. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zhdanov101
2019-12-04T10:38:24+03:00
Добрый день! Прошу прощения за задержку, проблема была решена незамедлительно, д/с поступили на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка