Альфа-банк не спешит закрывать кредитную карту

04.11.2019 19:14
2244
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31 октября пришел в офис на Неделина(Липецк), чтобы закрыть карту 100дней. Написал заявление, сказали все ок - карта закрыта, через 45 дней закроем счет. Но сегодня 04.11.19 а карта еще активна.Судя по интернет банку. Написал в чат. Там мне ответили на мой вопрос по поводу ситуации, что я оказывается закрыл пластик, а кредитный договор еще активен. Это вообще как? Я потратил время чтобы придти в офис чтобы просто закрыть пластик?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T10:21:22+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора от 06.11.2019 08:50 оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-05T15:30:03+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что расторжение кредитного договора и закрытие карты ****0274 произведено 31.10.2019 в отделение "Липецк-Спутник". Информация о проведенных вами операциях отражена в отчете о сессии, подписанного вами 31.10.2019. В соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_29082019cc.pdf ]Общими условиями выдачи кредитной карты [/url] соглашение о кредитовании расторгается по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней при отсутствии задолженности клиента по соглашению о кредитовании. Таким образом, действия сотрудника корректны, кредитный договор будет расторгнут 15.12.2019. С Уважением, Альфа-Банк.
Den_Sol
2019-11-12T14:51:28+03:00
Здравствуйте. Сегодня 12.11.2019 Альфа Банк как и обещал закрыл кредитный лимит и расторг кредитный договор в ускоренном порядке. Поэтому прошу Администратора портала изменить итоговую оценку на "4". Заранее благодарен. И спасибо Альфа Банку за быстрое решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка