Банк «Открытие»

Зона 24 оказалась совершенно некруглосуточной! Ошибка со стороны банка

04.11.2019 20:58
1949
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в 17:25 моя мама Б-ая Т. Н. приехала к отделению банка "Открытие" специально для того, чтобы внести наличные деньги (12000 руб.) на свою банковскую карту ****0186 эмитированную банком "Открытие". Но вот ситуация, дверь в зону 24 (предбанник отделения банка с банкоматами и терминалами) оказалась закрыта на ключ, видимо сотрудниками отделения банка. Почему стало понятно, что дверь закрыта на ключ: при проведении банковской картой через магнитный замок, светодиод на самом замке поменял свой цвет с красного на зеленый, и при попытке дернуть дверь для открытия, верхние и нижние углы двери приоткрылись на миллиметры, а вот в месте, где на двери ключевой замок, дверь осталась намертво прилегающей к дверной коробке. Как же это так??? С тем учетом, что банкоматов и терминалов банка "Открытие" по г. Москве не так уж и много, что до них приходится ехать, получается, что для совершения каких-либо операций через удаленные каналы обслуживания по внесению или снятию наличных, сталкиваешься с таким безобразием?! В итоге, моей матери пришлось тратить свое личное время в праздничный день для того, чтобы доехать до другого адреса, где располагался терминал для внесения денежных средств банка "Открытие" по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27 стр. 9. Прошу дать подробные комментарии по сложившейся ситуации по телефону, указанному в отзыве. Спасибо. С уважением, М-ев А. А.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T10:47:29+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за ситуацию с недоступностью к банкоматам. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются сервисом в офисе. Мы обязательно учтем ваши замечания, чтобы не допустить подобных случаев в будущем. По номеру телефона, который вы указали в отзыве, свяжутся с вашей мамой сотрудники офиса. При проверке не выявили ошибки в работе устройства. Рядом с указанным офисом есть банкоматы по адресу пл. Сокольническая, д. 9 к. 2. В будущем можете использовать их. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. В качестве извинений за потраченное время мы начислим на карту маме 300 бонусов в течение недели. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка