Банк «Открытие»

И снова невыполнение распоряжения на досрочное погашение ипотеки

04.11.2019 21:01
1971
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Ситуация сложилась ровно такая же, как и в предыдущем месяце, она описана в предыдущем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10306552/. Банк снова не исполнил заблаговременно поданное заявление на частично досрочное погашение ипотеки. Несмотря на то, что на счете вовремя, заблаговременно находилась достаточное количество денежных средств. И об этом [u]было написано в интернет-банке, что [b]внесенных средств полностью хватает[/b][/u]. Однако несмотря на всё это, в дату списания банк списывает не сумму, поданную для частичного досрочного погашения, а 900 с небольшим рублей, после чего денег уже не хватает на выполнение частичного досрочного погашения. Таким образом, информация в интернет-банке о том, что срез хватает, [u]фактически не соответствует действительности, является недостоверной и вводит клиента в заблуждение[/u]. Вина ли это клиента? На мой взгляд естественно нет, но как считает банк мне неизвестно. Но мне точно известно, что проблема систематическая, а не разовая. И также мне известно, что у меня снова возникает излишнее начисление процентов по ипотечному кредиту, снова возникает недополученный доход от средств, находящихся на спец счете для погашения ипотеки, которые невозможно перевести с него на какой-либо накопительный счёт, что конечно же с финансовой точки зрения выгодно исключительно банку. Прошу банк прекратить данные безобразия, пересчитать сумму излишне начисленных процентов, и естественно учесть частичное досрочное погашение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-11T10:51:55+03:00
Учитывая просьбу автора, меняем оценку с «1» на «4».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-07T13:16:35+03:00
Добрый день. Мы не смогли до вас дозвониться и проинформировать. Согласно условиям договора по программе "Военная ипотека", при подаче заявления на частичное-досрочное погашение вы должны самостоятельно обеспечить всю сумму на счете. 962 рубля, которые мы списываем без распоряжения, это денежные средства поступившие по постановлению Правительства РФ и списываются в погашение основного долга. Учитывать их в счет досрочного погашения не можем. О чем мы вас проинформировали в телефонном разговоре по предыдущему отзыву. При подаче заявления на частично-досрочное погашение по вашей программе кредитования, вы указываете сумму, которую полностью сами внесете на счет, о чем также мы вас проинформировали по телефону. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке и исполнили заявление на частично-досрочное погашение. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка