Зона 24 оказалась совершенно не круглосуточной! Подстава со стороны банка!

Уже на протяжении двух месяцев подряд я сталкиваюсь с негодованием и непониманием по отношению Банка "Восточный "к клиентам, а в данном случае, по отношению ко мне как к своему клиенту: - 29.09.2019 и 29.10.2019 я после работы (после 21:00 приезжаю к офису банка возле метро "Преображенская площадь" по адресу: г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д.1, корпус 2, в котором я, с полной уверенностью, рассчитываю, что смогу беспрепятственно пополнить свою банковскую карту ****9236 на сумму списания ежемесячного платежа по моему потребительскому кредиту, НО, подходя уже неоднократно к отделению банка я обнаруживаю то, что стеклянная дверь для входа в зону 24 (предбанник отделения банка с банкоматами и терминалами) оказывается закрытой на ключ сотрудниками отделения банка. Почему мне стало ясно, что дверь закрыта на ключ: при проведении банковской картой через магнитный замок, светодиод на самом магнитном замке, как и полагается менял свой цвет с красного на зеленый, и при попытке дернуть дверь для открытия, верхние и нижние углы двери приоткрывались на миллиметры, а вот в месте, где на двери ключевой замок, дверь оставалась намертво прилегающей к дверной коробке. Как же это так??? С тем учетом, что банкоматов и терминалов банка "Восточный" по г. Москве не так уж и много, что до них приходится ехать, получается, что для совершения каких-либо операций через удаленные каналы обслуживания по внесению или снятию наличных, сталкиваешься с таким безобразием?! В итоге, мне уже неоднократно приходилось тратить свое личное время для того, чтобы доехать до других адресов, где располагался терминал для внесения денежных средств банка "Восточный", а именно: 1) г. Москва, ул. Земляной Вал, д.32; 2) г. Москва, пр-т Мира, д. 102, в которых, к слову, ни разу мной не было замечено такого безобразия, как в отделении у метро "Преображенская площадь".  Также хочу заявить о том, что официальное мобильное приложение банка "Восточный" показывает в разделе "Офисы и банкоматы" отделение, банкоматы и терминалы по адресу: г. Москва, ул. Балтийская, д.4, а по факту приехав к этому адресу, мной было обнаружено, что ни отделения банка, ни банкоматов или терминалов не существует по этому адресу. Вследствие чего я опять столкнулся с проблемой погашения кредита и был вынужден искать другие отделения и терминалы для пополнения своей карты. Прошу дать подробные комментарии по сложившейся ситуации по телефону, указанному в отзыве, а также провести разъяснительную работу с руководством дополнительного офиса на Б.Черкизовской д.1,к.2, на предмет того, что зона 24 должна быть открыта круглосуточно, а не только во время работы офиса. Спасибо. С уважением, М-ев Александр Александрович.