МИнБанк

Банкомат принял деньги, но не зачислено до сих пор

04.11.2019 21:59
2478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17.10.19 в 16 часов в помещении института МЭИ по адресу просп. Ленина, 69, я внес в терминал 25 тыс. рублей. Операция не была проведена, терминал ответил, что "Операция прервана по инициативе банка". Деньги мною вносились для последующей оплаты обучения. Связался с колл-центром,  описал ситуацию, мне ответили: "мы не знаем причину, обратитесь в отделение". 18.10.19 я обратился с данной проблемой в офис МИН банка по адресу б-р Профсоюзов, 16, с заявлением, его приняла Н-на Екатерина. Она сказала, что данная проблема с зачислением средств на карту будет решена ориентировочно до 25.10.19. До 29 октября деньги не были зачислены, я повторно обратился в офис, где мне ответили: "Сколько нужно ждать ответить не можем, потому что инкассация нам не отчитывается, ждите...". 03.11.19 мне на карту зачислено 250! рублей. Это издевательство или как? Что это за 250 рублей, вместо 25000 положенных к зачислению? Долго еще банк и его сотрудники будут игнорировать мою проблему по вине их неисправного терминала? Мне необходимо оплатить обучение, время идет, сотрудники банка, обещавшие позвонить, не звонят, деньги до сих пор не зачислены на карту, проблема  не решена. Надеюсь что после данного отзыва ситуация сдвинется с мертвой точки.
МИнБанк
МИнБанк
2019-11-06T16:09:58+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение. По результатам проведенной проверки факт удержания банкоматом суммы денежных средств подтвердился, денежные средства сегодня будут зачислены на Ваш счет. Буду благодарна, если Вы подтвердите факт зачисления денежных средств, оставив комментарий к данному отзыву. Сожалею, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Приношу Вам свои извинения за ожидание и надеюсь на Ваше понимание. Евгения Щелкунова.
b*******@gmail.com
2019-11-09T17:16:56+03:00
Спасибо, 07.11.2019 деньги были возвращены
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка