Навязана платная бизнес-карта вместо бесплатной - Тариф "Легкий старт" для ИП

05.11.2019 03:35
3495
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я начинающий предприниматель, 25.10.2019 обратилась в Сбербанк для открытия счета по тарифу "Легкий Старт" для ИП. Все получилось, кроме одной досадной неприятности - бесплатная бизнес-карта не бесплатная. По этому тарифу:  Ежегодное обслуживание Бизнес-карты 5 Visa Business/ MasterCard Business к расчетному счету: -первый год обслуживания бесплатно -2-й и последующие годы обслуживания 2500 руб. за каждый год. Час назад получила СМС о списании 2500 руб. по документу 373295 в пользу ПАО "Сбербанк". Полагаю, что это плата за обслуживание бесплатной карты. При открытии счета меня заверил сотрудник Сбербанка, что условия карты именно такие, как в тарифе, т.е. плата за обслуживание будет списана через год, и это именно та карта, которая входит в пакет услуг "Легкий старт" и других вариантов нет. Подозреваю, что это не так. В рекламе тарифа на сайте Сбербанка указана моментальная карта, а мне намеренно была выдана именная. В сборнике тарифов (см.выше) указания на тип карты отсутствует.  Тем не менее, факт списания средств налицо. Бизнес только начинается, каждая копейка на счету. Печально. Наш президент может сколько угодно просить перестать кошмарить бизнес, но пока все так, боюсь, перспективы у нас неважные. Тем более неприятно получить такое от главного банка страны. Прошу у сообщества и у сотрудников Сбербанка совета, как поступить в такой ситуации. Понимаю, что деньги Сбербанк не вернет никогда, для этого весь этот обман и был затеян. Добро пожаловать на борт бизнеса, юнга! Хочу хотя бы вернуть эту карту обратно и не получать никакую другую, тем более, что свой вклад в повышение благосостояния Сбербанка я уже сделала. Спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-19T10:57:18+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что ваш вопрос решен. Приношу извинение за длительный срок рассмотрения претензии и доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка