В первый и последний раз обратилась в этот банк. Ужас!

Сотрудники в данном отделении не умеют общаться с клиентами, когда брала кредит меня специалист З-на Светлана не проконсультировала, ничего не рассказала о страховании, не объяснила как платить кредит, выдала карточку и до свидания! Я предупреждала сотрудника, что буду закрывать кредит досрочно, они мне сделали на весь срок кредитования страховку. Непонятно зачем! Когда я решила отказаться от страхования жизни, пришла в отделение, со мной общались как с собакой какой-то. Не хотели брать у меня заявление на отказ. Я настояла и его взяли. Сказали в течении дня придёт ответ на телефон. Ответа не последовало. Через 3 дня я звоню на горячую линию, на ней говорят что нужно звонить на гор.линию страхования, на нем говорят что нужно ехать в отделение. Приезжаю в отделение повторно, делают вид что о заявлении речи не было. Говорят езжайте в страхование на «Фрегат», там я просидела в очереди и мне сказали, что нельзя здесь отказаться, только в отделении. В общем футболили. На горячей линии вообще не умеют общаться с клиентами! В конце концов я приехала в отделение и попросила начальника принять мое заявление. Она начала открыто мне хамить и отказываться принимать мое заявление. Когда я сказала что пойду в Роспотребнадзор, сразу приняла. Сотрудница которая работала сл мной в начале вообще увидела меня и убежала в какой то кабинет. С горем пополам, когда я уже оставила кучу жалоб на горячей линии и пригрозила Роспотребнадзором, только тогда мне вернули страховку. Она мне не нужна, если я собираюсь закрывать кредит через 3 месяца! Специально тянули время чтобы я не смогла отказаться от страховки. Зачем мне страхование на три года? В итоге вернули страховку после моих попыток ещё оставить пару жалоб на горячей линии.На горячей линии даже не могут объяснить как платить кредит, переключают друг на друга и грубят. Абсолютное неумение общаться с людьми и вести диалог. Хотя я всегда разговариваю вежливо. В общем в этот банк больше никогда не обращусь! Грубияны, вместе с начальницей отделения. Правильно говорят что рыба гниет с головы. Что сотрудники, что начальство - друг друга стоят. Много раз слышала плохие отзывы, но почему-то доверилась этому банку. Всем друзьям, близким и знакомым посоветовала никогда не обслуживаться там. Настоятельно не рекомендую обслуживаться в Альфа Банке!