Некомпетентный персонал

05.11.2019 09:13
2774
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В августе 2017 года я решил перевести свою накопительную часть пенсии в НПФ "Сбербанк" для этого я пришел 18.08.2017 в офис по адресу г.Казань ул.Фрунзе д.1 . Меня обслуживала сотрудница Н-ова Чулпан Ильдусовна. Она все оформила, создала электронную подпись. Рассказывала. как хорошо пенсия будет хорошая, если дополнительно буду вносить. Я спросил: "от меня что нибудь надо?" получил ответ что нет. Вот прошло более двух лет 5.11.2019 я решил зайти на сайт НПФ "Сбербанк" сколько накопилось. Посмотрел а там 0р. 00 коп. я стал звонить по бесплатному номеру НПФ, мне ответили что мое заявление не принял ПФ РФ, т.к.  ПФ РФ не принимает заявление с электронной подписью с 28.06.2017. Я тогда задал вопрос: "если Вы и Ваш сотрудник знал что ПФ не принимает электронные подпись почему Ваш сотрудник меня не предупредил? и почему мне не позвонили и не предупредили что мое заявление не принято?"  на что получил ответ: мы не комментируем действия сотрудников. Т.е. два года деньги уходили не поймешь куда , сотрудники банка даже не шевелятся, им наплевать на все.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-06T13:12:20+03:00
Добрый день! 18.08.2017 на ваше имя был оформлен договор ОПС и заявление с использованием электронной подписи, которые были направлены в ПФР для принятия решения о переводе вашей накопительной пенсии в НПФ Сбербанка. По вашему договору ПРФ принял отрицательное решение с указанием причины: Заявление в ПФР не поступало. В 2017 ПФР временно приостановил прием заявлений о досрочном переходе, оформленных с использованием электронной подписи. Решение было временным и не должно было затянуться на продолжительный срок. Со своей стороны, НПФ Сбербанк и банк предприняли все необходимые действия, чтобы ваше заявление было принято к рассмотрению. Если у вас осталось желание стать клиентом НПФ Сбербанка - вы можете заключить договор ОПС с Фондом и подать заявление о досрочном переходе в любом офисе банка или офисе НПФ по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 31г С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка