Меняют ставки без ведома клиента на уже оформленные продукты

1 ноября этого года обратилась в отделение банка по ул. Калинина с целью возобновления доступа в интернет банк и получения информации по действующему вкладу, пришлось ехать именно в этот офис, через весь город, что конечно меня очень огорчило, тк данную услугу оформить можно только там. Ну да ладно, впринципе это не особо важно, хотя на это мне пришлось потратить 2 часа. Доступ мне восстановили. 31 окт у меня закончился вклад в долларах и пролонгировался под новую ставку. Попросила специалиста сделать выписку. У нового вклада открытого 1 ноября была ставка 1,3 согласно полученной мной справки. Так как ставка меня не устроила, а доступ в интернет банк был восстановлен, я тут же не выходя из отделения при сотруднике банка закрываю данный вклад, консультируюсь с ней по действующим ставкам и открываю новый вклад, с более высокой ставкой на больший срок, прям в приложении. При открытии указывается ставка 1,55. Окей. Вклад открылся, ставка 1,55. Покидаю офис. Когда вечером захожу в приложение, вижу, что ставка уже не 1.55, как было заявлено при открытии, а всего 1,3. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, а они мне сказали, мол упали ставки с сегодняшнего дня. Мол приложение некорректно работало. Ну извините меня, я ехала через весь город в отделение банка, потратила 2 часа на это, чтоб восстановить доступ и переоформить вклад! И по итогу что? Все зря? Да если б приложение ваше корректно работало и сотрудники владели актуальной на данный момент информацией то, Окей, у меня бы вопросов не было. Я бы просто забрала вклад и отнесла в другой банк, причем даже не пришлось бы ехать через весь город по пробкам, а в ближайшем отделении!!! Очень жаль времени потраченного не рационально. Оставляла на гор линии обращение, но ничего не изменилось. Очень жаль, так как косяк был банка, а не мой. Почему клиент должен страдать из-за некорректно работающего приложения и сотрудников не знающих актуальной информации? И вообще по факту это не законно, менять в одностороннем порядке условия договора. Могли бы и признать свою вину, вернуть ставку которая была. Остался осадок. Если кто-то из друзей, знакомых захочет обратиться к вам буду отговаривать.