Косяк с премиум картой

05.11.2019 15:51
1925
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Приобрёл пакет Премиум и карту Travel к нему. При получении карты, сотрудник банка рассказала о условиях бесплатного использования карты: определённая сумма на счету и одна покупка по карте в месяц. Все условия выполнил , но 1.11 с карты слетело 2500 за ежемесячное обслуживание . При обращении в колл центр узнал, что покупку картой надо произвести до 25.10 .( При получении карты это не было сказано ). Позже оплата не успевает проходить текущим месяцем . Я бы этого не смог сделать физически. т.к. карту получил 28.10 . Составил обращение ( ОБР-399438-HOX2GO ) . Время рассмотрения -неделя . Сижу , жду . Так что пока без оценки .  P.S. Граждане , получая карты ФК Открытие , будьте бдительны ))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T19:33:57+03:00
Уважаемый автор, пришлите, пожалуйста, скриншоты с информацией о списании комиссии и о возврате нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 12.11.2019 Благодарим за материалы. Учитывая консультацию сотрудника, в итоге засчитываем «4».
iezuit
2019-11-08T05:43:21+03:00
Выслал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-06T12:14:21+03:00
Добрый день. По условиям вашего тарифа сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы информацию о совершенной операции. Т.к. подтверждение операции поступило в банк в следующем месяце, комиссия была списана. Мы приняли решение о ее возврате. Сумма поступит на вашу карту в течении 2х рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024